La ubicación del dispositivo no está disponible
Localizador no podrá localizar tu dispositivo en los siguientes casos:
- Si no tiene batería o se ha apagado.
- Si no tiene conexión de datos móviles ni Wi-Fi.
- Esto podría deberse a que la intensidad de la señal es débil o a la ubicación del dispositivo.
- Si se ha extraído la tarjeta SIM del dispositivo.
- Si estaba dañado.
- Si se ha puesto en modo Avión o se ha desactivado la conexión Wi-Fi.
Pedir ayuda a un amigo
Importante: Las convenciones de nomenclatura pueden variar entre la aplicación Localizador y la versión de Localizador en la Web.
- En otro dispositivo, como el teléfono de un amigo, inicia sesión en Localizador.
- Puedes hacerlo con el modo Invitado en el dispositivo de un amigo o en la Web.
- Selecciona el dispositivo.
- Toca Marcar como perdido.
- Si el dispositivo tiene conexión, puedes seleccionar Bloquear dispositivo o Restablecer estado de fábrica del dispositivo.
- Si crees que no se puede encontrar tu dispositivo, ponte en contacto con tu operador móvil, si te es posible, para que lo desactive.
- Puede que necesites tu número IMEI. Consulta cómo encontrar el número IMEI de tu dispositivo Android.
No se puede acceder a la ubicación
En Localizador aparece el mensaje "Sincronizar ubicación reciente"Localizador no podrá acceder a la ubicación reciente de un dispositivo o accesorio si el cifrado de la ubicación no está sincronizado.
- Toca Localizador
.
- Selecciona el dispositivo que quieres encontrar.
- Toca Sincronizar ubicación reciente.
- Por motivos de seguridad, para mostrar la ubicación más reciente de tu dispositivo, es posible que se te pida que introduzcas el método de desbloqueo de pantalla de uno de tus dispositivos Android o que inicies sesión en tu cuenta de Google.
- Por lo general, el mensaje "Sincronizar ubicación reciente" desaparecerá y se mostrará una ubicación reciente del dispositivo o accesorio, si está disponible.
- Si recibes el mensaje "No se puede sincronizar la ubicación", sigue las instrucciones que aparecen a continuación en las secciones "Si tu ubicación reciente no se ha sincronizado".
- En el dispositivo Android que has visto en Localizador
- Toca la notificación "Acción necesaria en la cuenta".
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Vuelve a Localizador
- Actualiza la lista de tus dispositivos.
- Si sigue apareciendo el mensaje "Sincronizar ubicación reciente":
- Toca Sincronizar ubicación reciente.
- Inicia sesión o introduce el método de desbloqueo de pantalla, si se te pide.
- Si sigue apareciendo el mensaje "Sincronizar ubicación reciente":
Si el estado del dispositivo Android sigue siendo "No se puede acceder a la ubicación":
- En el dispositivo Android que tiene el estado "No se puede acceder a la ubicación", ve a Ajustes.
- Toca Servicios de Google.
- Toca Localizador
Encontrar dispositivos sin conexión.
- Fíjate en el ajuste que está seleccionado para poder reactivarlo.
- Para desactivar temporalmente la búsqueda sin conexión, toca Desactivar.
- Para reiniciar la configuración del dispositivo, toca el ajuste que estaba seleccionado como se indica en el paso 4, como Red disponible solo en zonas con mucho tráfico.
- Puede que se te pida que inicies sesión o que introduzcas el método de desbloqueo de pantalla de uno de tus dispositivos Android.
- Vuelve a Localizador
- Actualiza la lista de tus dispositivos.
- Si sigue apareciendo el mensaje "Sincronizar ubicación reciente":
- Toca Sincronizar ubicación reciente.
- Inicia sesión o introduce el método de desbloqueo de pantalla, si se te pide.
- Si sigue apareciendo el mensaje "Sincronizar ubicación reciente":
Encontrar dispositivos sin conexión.- Restablece el estado de fábrica del accesorio siguiendo las instrucciones del fabricante.
- Vuelve a conectar el accesorio a tu dispositivo Android.
- Vuelve a Localizador
- Carga de nuevo la lista de tus dispositivos.
El accesorio o dispositivo no está sincronizado
Si recibes un correo en el que se indica que uno de tus accesorios o dispositivos no está sincronizado y no se puede encontrar con la aplicación Localizador:
- En un dispositivo Android en el que hayas iniciado sesión con tu cuenta de Google, abre Localizador
- En la lista de dispositivos, selecciona el dispositivo o accesorio que se menciona en el correo.
- Toca Sincronizar ubicación reciente.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota: Si no tienes ningún dispositivo conectado a la cuenta de Google compartida, el problema debería solucionarse automáticamente al conectar un dispositivo Android a la cuenta del dispositivo perdido.
Localizar dispositivos en zonas poco transitadas
Para priorizar tu seguridad, Localizador de Google utiliza protecciones multicapa. Por ejemplo, una de estas protecciones es la "agregación de forma predeterminada", que es una diferencia clave de la red de Localizador en comparación con otras redes de búsqueda. Sin embargo, a veces esto puede afectar a la detección de rastreadores Bluetooth, especialmente en zonas poco transitadas.
Si quieres que la red de Localizador te ayude a encontrar tus objetos perdidos en zonas poco transitadas, puedes compartir la información de ubicación a través de la red para ayudar a otros usuarios a encontrar objetos perdidos incluso cuando tu dispositivo sea el único que haya detectado y compartido la ubicación del objeto. Los usuarios que activan esta opción se ayudan entre sí a encontrar objetos tanto en zonas muy transitadas como en zonas menos transitadas. Esta opción puede ayudarte a encontrar tus objetos perdidos más rápido.
Si quieres participar en la red en zonas poco transitadas, ve a "Encontrar dispositivos sin conexión" en los ajustes de Localizador y selecciona Red disponible en todas las zonas. Mientras más usuarios habiliten esta opción, mejor será la capacidad de la red de Localizador para encontrar objetos en zonas poco transitadas. Controla cómo participa tu dispositivo en Localizador.