Por que motivo as outras pessoas não conseguem ouvir-me no meu telemóvel Pixel?

Para corrigir os problemas do altifalante, experimente estes passos:

1. Certifique-se de que não tem o som desativado.
   • Durante uma chamada, olhe para o telemóvel. Verifique se o microfone  está realçado ou não. Se estiver realçado, toque no mesmo para reativar o som.
2. Desative o Bluetooth. Saiba como desativar o Bluetooth.
3. Feche todas as apps. Saiba como fechar apps.
4. Reiniciar o telemóvel.
   • Prima o botão ligar/desligar do telemóvel. No ecrã, toque em Reiniciar .
   • Também pode premir sem soltar o botão ligar/desligar do telemóvel durante cerca de 30 segundos.
5. Verifique os acessórios do telemóvel.
   • Se tiver um protetor de ecrã ou uma capa, remova-os. Recomendamos que utilize uma capa de telemóvel concebida para o Pixel, como as da Google Store.
   • Se estiver a utilizar acessórios de áudio, como auscultadores, experimente um acessório diferente.
6. Verifique o hardware do telemóvel.
   • Verifique os altifalantes e os microfones. Se estiverem sujos, limpe-os cuidadosamente com um pano macio e sem pelos. Saiba onde se encontram os altifalantes e os microfones.
   • Verifique a porta USB-C do telemóvel. Se estiver suja, limpe-a cuidadosamente com um pano macio e sem pelos.
7. Atualize o telemóvel para a versão mais recente do Android. Saiba como verificar a versão do Android.
8. Verifique os microfones.
   • Para gravar, use a app Gravador . Se ouvir a gravação, significa que o microfone inferior funciona.
   • Para gravar um vídeo com som, use a Câmara . Se ouvir som no vídeo, significa que o microfone superior funciona.
   • Se um dos microfones não funcionar, saiba como obter ajuda com o telemóvel Pixel.

Mensagem "Líquido ou resíduos na porta USB"

Se esta mensagem for apresentada, siga estes passos.

1. Certifique-se de que não tem o som desativado.
   • Durante uma chamada, olhe para o telemóvel. Verifique se o ícone do microfone está realçado ou não. Se estiver realçado, toque no mesmo para reativar o som.
2. Desative o Bluetooth. Saiba como desativar o Bluetooth.
3. Feche todas as apps. Saiba como fechar apps.
4. Reiniciar o telemóvel.
   • No Pixel 5a e anterior: prima o botãoligar/desligar durante cerca de 30 segundos ou até o telemóvel reiniciar.
   • No Pixel 6 e posterior, incluindo o Fold: prima sem soltar os botões ligar/desligar e aumentar volume durante alguns segundos.
5. Toque em Reiniciar .
6. Verifique se as suas apps estão atualizadas. Saiba como atualizar uma app.
7. Atualize o telemóvel para a versão mais recente do Android. Saiba como verificar a versão do Android.
8. Se usar uma app específica, como uma app de mensagens de vídeo, verifique se a app tem autorização para usar o microfone. Saiba como alterar as autorizações da app.
9. Remova e reinstale a app. Saiba como remover apps ou reinstalar apps no telemóvel.

Importante: esta funcionalidade depende da largura de banda da chamada e pode não estar disponível para todas as chamadas.

Pode reduzir o ruído de fundo numa chamada com as chamadas nítidas. Esta funcionalidade está disponível no Pixel 7 e posteriores, incluindo o Fold.

1. No telemóvel, abra a app Definições.
2. Toque em Som e vibração  Chamadas nítidas.
3. Ative ou desative a opção Usar as Chamadas nítidas.