Når du sender inn Pixel-telefonen eller Pixel Tablet-enheten din til reparasjon, kan du slå på reparasjonsmodusen for å forenkle prosessen. Dermed trenger du kanskje ikke å viske ut og gjenopprette data før og etter reparasjonen. I tillegg kan det bli enklere for teknikere å kjøre diagnostikk.
Finn ut hvordan reparasjonsmodusen fungerer
Viktig:
- Reparasjonsmodusen er bare tilgjengelig på bestemte enheter. Disse enhetene er kvalifisert:
- Pixel-telefoner som kjører Android 14 med oppdateringen fra desember 2023 eller nyere og har minst 2 GB ledig plass på telefonen
- Pixel Tablet-enheter som kjører Android OS fra juni eller nyere og har minst 2 GB ledig plass på nettbrettet
- Du kan bruke reparasjonsmodusen eller tilbakestille enheten til fabrikkstandard for reparasjon både på reparasjonssenter og via innsending. Hvis du bruker reparasjonsmodusen, avgjør Googles reparasjonspartnere om det er nødvendig å tilbakestille dataene eller ikke, når de mottar telefonen og vurderer hvilke reparasjoner som er nødvendige.
- Reparasjonstjenester for Pixel Tablet på reparasjonssenter er ikke tilgjengelige akkurat nå, men du kan få en erstatningsenhet hvis enheten din er dekket av garanti og kravet ditt dekkes. Finn ut hvordan du sender inn garantikrav for Pixel Tablet.
- Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før hver reparasjonsservice – selv om du velger å bruke reparasjonsmodusen. Hvis reparasjonsservicen må bytte ut deler som berører lagringsplassen, må teknikeren slette dataene på enheten selv om du har slått på reparasjonsmodusen. Hvis du har en sikkerhetskopi, kan du fortsatt gjenopprette dataene på den reparerte enheten. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer eller gjenoppretter data på Pixel-telefonen din.
- Google og reparasjonspartnerne er ikke ansvarlige for datatap.
- Vær oppmerksom på at endringer som gjøres i reparasjonsmodusen, ikke lagres når du avslutter modusen.
- For å sikre at teknikeren feilsøker på det nyeste systemet, bør du oppdatere systemet før du starter reparasjonsmodusen.
Når du slår på reparasjonsmodusen, starter enheten en ren versjon av Android OS på en dedikert og sikker partisjon med begrensede funksjoner. Dermed kan teknikerne diagnostisere og reparere enheter uten at data går tapt som følge av at enheten tilbakestilles til fabrikkstandard. Under reparasjonen kan reparasjonsmodusen beskytte de personlige dataene dine og informasjonen din mot uautorisert tilgang.
Tips: Før du sender enheten til reparasjonsservice, må du ta ut SIM-kortet og oppbevare det hos deg.
Start reparasjonsmodusen
Viktig: Ikke opprett noen ny PIN-kode når du er i reparasjonsmodusen.
- Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
- Trykk på System
Reparasjonsmodus.
- Følg veiledningen på skjermen for å slå på reparasjonsmodusen.
- Legg inn den personlige sikkerhetskoden, passordet eller mønsteret (samme kode som på låseskjermen).
- Ikke del sikkerhetskoden, passordet eller mønsteret med teknikeren.
- Hvis du ikke har konfigurert noe av dette, blir du bedt om å gjøre det og bekrefte metoden du velger.
- La systemet starte på nytt.
- Etter omstarten er enheten i reparasjonsmodus.
Reparasjonsmodus.Avslutt reparasjonsmodusen
- Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
- For å starte avslutningsprosessen, trykk på System
- Mens reparasjonsmodusen er aktiv, kan du også trykke på varselet for å avslutte den.
- For å bekrefte, legg inn sikkerhetskoden, passordet eller mønsteret.
- La systemet starte på nytt.
Finn ut mer om reparasjonsmodusen
- Noen programvarefunksjoner er satt på pause som standard, men de kan aktiveres manuelt.
- Pixel-tips
- Google Play
- Meldinger
- Bakgrunn
- Google Søk-appen
- Tekst-til-tale
- For feilsøkingsformål kan noen standardapper fra førstepart fortsatt brukes i reparasjonsmodus. Når du avslutter reparasjonsmodusen, fjernes eventuelle endringer du eller reparasjonstjenesten gjør, fra enheten. Dette inkluderer all informasjon du genererer, for eksempel bilder eller filer.
- Enkelte apper som bare er tilgjengelige i reparasjonsmodusen, er laget for at teknikere skal kunne diagnostisere og utføre service på enheten, og disse appene kan ikke bruke dataene dine.