Als je je Pixel-telefoon of Pixel Tablet indient voor reparatie, kun je de reparatiemodus aanzetten om het proces te vereenvoudigen. Zo hoef je voor en na de reparatie geen gegevens te wissen en te herstellen en kunnen technici het apparaat makkelijker analyseren.
Meer informatie over hoe de reparatiemodus werkt
Belangrijk:
- Alleen bepaalde apparaten kunnen de reparatiemodus starten. In aanmerking komende apparaten zijn onder andere:
- Pixel-telefoons met Android 14 of hoger en de update van december 2023, met minstens 2 GB beschikbare ruimte.
- Pixel Tablets met de Android OS-update van juni of hoger en met minstens 2 GB beschikbare ruimte op de tablet.
- Je kunt de reparatiemodus gebruiken of de fabrieksinstellingen terugzetten voor zowel een reparatie in een fysiek reparatiecentrum als voor een reparatie per post. Als de reparatiemodus wordt gebruikt, bepalen Google-reparatiepartners of ze de gegevens moeten resetten nadat ze de telefoon hebben gekregen en hebben bepaald welke reparaties nodig zijn.
- Reparatieservices in een fysiek reparatiecentrum zijn op dit moment niet beschikbaar voor Pixel Tablets, maar je kunt het apparaat misschien laten vervangen als het nog binnen de garantie valt en je claim onder de garantie valt. Meer informatie over hoe je een garantieclaim indient voor je Pixel Tablet.
- We raden je aan vóór elke reparatieservice een back-up van je gegevens te maken, ook als je besluit de reparatiemodus te gebruiken. Als bij de reparatieservices onderdelen moeten worden vervangen die invloed hebben op de opslagruimte, moet de technicus de gegevens van je apparaat verwijderen, zelfs als je de reparatiemodus hebt aangezet. Met de back-up kun je de gegevens dan nog steeds herstellen op je gerepareerde apparaat. Ontdek hoe je een back-up van gegevens op je Pixel-telefoon maakt of terugzet.
- Google en reparatiepartners zijn niet verantwoordelijk voor gegevensverlies.
- Wijzigingen die worden aangebracht in de reparatiemodus, worden niet opgeslagen als je afsluit.
- Voer systeemupdates uit voordat je de reparatiemodus opent om ervoor te zorgen dat de technicus problemen oplost in de nieuwste versie van het systeem.
Als je de reparatiemodus aanzet, start het apparaat een schone Android OS-versie in een speciale, beveiligde partitie met beperkte functies. Zo kunnen technici apparaten analyseren en eraan werken zonder gegevensverlies door de fabrieksinstellingen terug te zetten. Tijdens de reparatie kan de reparatiemodus je persoonsgegevens en informatie beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Tip: Verwijder de simkaart en houd deze bij je voordat je je apparaat opstuurt naar reparatieservices.
Reparatiemodus openen
Belangrijk: Maak geen nieuwe pincode nadat je de reparatiemodus hebt aangezet.
- Open de app Instellingen op je apparaat.
- Tik op Systeem
Reparatiemodus.
- Volg de instructies op het scherm om de reparatiemodus aan te zetten.
- Voer de beveiligingspincode, het wachtwoord of het patroon van je apparaat in (dezelfde code als voor je vergrendelscherm).
- Deel de pincode, het wachtwoord of het patroon niet met de technicus.
- Als je nog geen account hebt ingesteld, wordt je gevraagd een account te maken en te laten verifiëren.
- Laat het systeem opnieuw opstarten.
- Na het opnieuw opstarten bevindt je apparaat zich in de reparatiemodus.
Reparatiemodus.Reparatiemodus afsluiten
- Open de app Instellingen op je apparaat.
- Tik op Systeem
- In de reparatiemodus kun je ook op de melding tikken om af te sluiten.
- Voer je pincode, wachtwoord of patroon in om te bevestigen.
- Laat het systeem opnieuw opstarten.
Meer informatie over de reparatiemodus
- Sommige softwarefuncties worden standaard onderbroken, maar kunnen handmatig worden geactiveerd.
- Pixel-tips
- Google Play
- Berichten
- Achtergrond
- Google Zoeken-app
- Tekst-naar-spraak
- Sommige standaard first-party apps kunnen nog steeds worden gebruikt in de reparatiemodus om problemen op te lossen. Als je de reparatiemodus afsluit, worden alle wijzigingen die jij of de reparatieservice hebt aangebracht, van het apparaat verwijderd. Dit omvat informatie die je genereert, zoals afbeeldingen of bestanden.
- Sommige apps die alleen beschikbaar zijn in de reparatiemodus, zijn bedoeld voor technici om het apparaat te diagnosticeren en te onderhouden. Deze apps hebben geen interactie met je gegevens.