Google Pixel または Google Pixel Tablet を修理する必要がある場合、これまでは持ち込み修理と配送修理に選択肢が限定されていましたが、今後はご自身で修理することも可能になりました。
ヒント: デバイスの修理については、関連する技術的な経験のある方のみ行うことをおすすめします。
純正のスペアパーツを入手する
Google Pixel または Google Pixel Tablet をご自身で修理する場合は、iFixit から Google 純正のパーツを入手できます。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 2 以降、Google Pixel Fold、Google Pixel Tablet
- 地域: Google Pixel および Google Pixel Tablet が販売されている米国、英国、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパの国または地域
修理用の器具や工具を購入する（Google Pixel のみ）
一般的な修理工具は、オンラインまたはお近くの修理店や販売店で入手できます。プロ向けの修理器具や修理工具についても Shyft Services で購入できます。Shyft Services は、既存の Google Pixel 用の工具や器具を認定サービス プロバイダ向けに提供している信頼できる販売業者です。すべてのユーザーと修理業者が利用できます。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 8 以降（Google Pixel Fold を含む）
- 国 / 地域: 米国
修理マニュアルを使用する（Google Pixel のみ）
重要:
- 関連する技術的な経験なしでデバイスを修理しようとすると、ケガをしたりデバイスを損傷したりする恐れがあります。ご自身での修理は、関連する技術的経験があるお客様にのみおすすめします。
- 自己修理を行う場合は、修理に伴うリスクを負うことに承諾したことになります。
- ご自身で修理できない場合は、修理を専門とする独立パートナーか、技術的経験のあるユーザーに修理を依頼してください。
デバイスについてサービスを受けたり修理したりする場合は、Google Pixel 修理マニュアルの修理手順を参照してください。以下の手順について詳しく説明しています。
- 故障した Google Pixel デバイスを純正パーツで修理する。
- Google Pixel デバイスを分解し元に戻す。
- パーツを取り外して交換する。
- リソースを節約してデバイスを長持ちさせる。
マニュアルには、修理可能なデバイスと修理の種類をまとめた表も掲載されています。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 6a 以降
- 言語: 英語、フランス語
診断ツールとソフトウェア ツールを使用する
修理前や修理後に、デバイスが機能しているかどうかを診断することができます。Google Pixel または Google Pixel Tablet の診断を行うには、Google Pixel 修理診断アプリにアクセスします。
Google Pixel 修理診断アプリは、Google Pixel と Google Pixel Tablet のすべてに搭載されています。デバイスが正常に機能しているかどうかを診断できるように設計されているアプリです。
このアプリを起動する方法については、以下のガイドをご覧ください。
提供状況:
- デバイス: すべての Google Pixel と Google Pixel Tablet
- 言語: 英語
- インターネットに接続した状態で、電話アプリ
を起動します。
- ダイヤルパッド アイコン
をタップします。
- 「
*#*#7287#*#*」とダイヤルします。 - 画面上の手順に沿って操作します。
- [確認] をタップします。
- OS を更新したり、ディスプレイ内蔵指紋認証センサー（UDFPS）を調整したりするには、以下の手順をご覧ください。
ヒント: UDFPS の調整で問題が発生した場合は、Pixel を接続する手順に沿ってトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
- [Google Pixel - 更新とソフトウェアの修復] にアクセスします。
- [デバイスを診断（タブレットのみ）] をクリックします。
- 画面上の手順に沿って操作します。
- 修理モードを開始します。詳しくは、修理モードを使用する方法をご確認ください。
- Google Pixel Tablet を USB ケーブルでパソコンに接続します。
- Google Pixel Tablet で [ツールを有効化] をタップします。
- Wi-Fi 接続を確認します。
- [OK] をクリックして、診断の利用を承認します。
修理をプロに依頼する
Google Pixel デバイスの修理をプロに任せたい場合は、郵送または持ち込みで認定修理プロバイダに依頼できます。詳しくは、Google Pixel の修理をご覧ください。
Google Pixel 修理モードを使用すると、ユーザーのプライバシーを保護したうえで、修理をスムーズに進めることができます。修理や診断を行う場合は、事前に修理モードをオンにしてください。
提供状況:
- デバイス: すべての Google Pixel（英語のみ）
- 地域: Google Pixel デバイスが入手可能な米国、英国、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパの国または地域
Google Pixel Tablet のサポートについては、Google Pixel Tablet の保証請求を行うをご覧ください。