Lorsque vous devez faire réparer votre téléphone Pixel ou votre Pixel Tablet, vous n'êtes plus limité aux options de dépôt direct ou d'envoi postal. Vous pouvez également réparer ces appareils vous-même.
Remarque : Nous déconseillons aux utilisateurs qui ne disposent pas des compétences techniques adéquates de réparer eux-mêmes leur appareil.
Se procurer des pièces détachées authentiques
Pour réparer vous-même un téléphone Pixel ou une Pixel Tablet, vous pouvez vous procurer des pièces détachées Google authentiques auprès d'iFixit.
Disponibilité :
- Appareils : Pixel 2 et modèles ultérieurs, Pixel Fold et Pixel Tablet
- Pays : Australie, Canada, États-Unis, Royaume-Uni et pays/régions d'Europe où le téléphone Pixel et la Pixel Tablet sont commercialisés
Acheter des outils et des équipements de réparation (téléphone Pixel uniquement)
Vous pouvez vous procurer des outils de réparation courants auprès d'un centre de réparation ou point de vente local ou en ligne. Vous pouvez également acheter des outils et des équipements de réparation professionnels auprès de Shyft Services. Shyft Services est un distributeur de confiance qui vend les outils et équipements Pixel existants utilisés par nos fournisseurs de services agréés. Il est ouvert à tous les utilisateurs et réparateurs.
Disponibilité :
- Appareils : Pixel 8 et modèles ultérieurs, y compris le Pixel Fold
- Pays : États-Unis
Utiliser les manuels de réparation (téléphone Pixel uniquement)
Important :
- Si vous essayez de réparer votre appareil sans disposer des compétences techniques adéquates, vous risquez de vous blesser ou d'endommager votre appareil. Nous déconseillons aux utilisateurs qui ne disposent pas des compétences techniques adéquates de tenter de réparer eux-mêmes leur téléphone.
- Si vous décidez de procéder par vous-même à une réparation, vous assumez les risques qui en découlent.
- Si vous ne pouvez pas réparer votre appareil vous-même, faites-le réparer par un prestataire de réparation indépendant ou un utilisateur disposant de compétences techniques.
Pour résoudre les problèmes de votre appareil ou le réparer, vous pouvez consulter les instructions de réparation figurant dans les manuels de réparation Pixel. Vous pouvez obtenir des instructions détaillées pour :
- réparer un appareil Pixel endommagé à l'aide de pièces authentiques ;
- assembler ou démonter votre appareil Pixel ;
- retirer et remplacer des pièces ;
- prolonger la durée de vie de votre appareil et économiser des ressources.
Le manuel comprend également un tableau des appareils compatibles et des types de réparations.
Trouver et télécharger les manuels de réparation de votre appareil
Disponibilité :
- Appareils : Pixel 6a et modèles ultérieurs
- Langues : anglais et français
Utiliser des outils logiciels et de diagnostic
Avant et après une réparation, vous pouvez effectuer un diagnostic du fonctionnement de votre appareil. Pour effectuer des diagnostics sur votre téléphone Pixel ou votre Pixel Tablet, accédez à l'application de réparation Diagnostic Pixel.
Celle-ci est intégrée à chaque téléphone Pixel et Pixel Tablet. Elle est conçue pour vous aider à évaluer l'état de fonctionnement de votre appareil.
Pour lancer l'application, consultez les guides suivants :
- Télécharger le manuel utilisateur de l'outil Diagnostic Pixel
- Télécharger le manuel utilisateur des diagnostics de réparation de la Pixel Tablet
Disponibilité :
- Appareils : tous les téléphones Pixel et Pixel Tablet
- Langue : anglais
- Lorsque vous êtes connecté à Internet, ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur l'icône du clavier
.
- Composez le numéro suivant :
*#*#7287#*#* - Suivez les instructions à l'écran.
- Appuyez sur Confirmer.
- Pour mettre à jour votre OS et calibrer le lecteur d'empreinte digitale sous l'écran (UDFPS), accédez à :
Conseil : Si vous rencontrez des problèmes de calibrage du lecteur d'empreinte digitale sous l'écran, consultez les conseils de dépannage lorsque vous suivez la procédure pour connecter votre Pixel.
- Accédez à l'Outil de mise à jour et de réparation du logiciel pour Google Pixel.
- Cliquez sur Diagnostiquer votre appareil (tablette uniquement).
- Suivez les instructions à l'écran.
- Passez en mode réparation. Découvrez comment passer en mode réparation.
- Connectez votre Pixel Tablet à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Sur votre tablette, appuyez sur Activer l'outil.
- Vérifiez la connexion Wi-Fi.
- Cliquez sur OK pour confirmer la disponibilité des diagnostics.
Obtenir une assistance professionnelle pour une réparation
Si vous ne souhaitez pas réparer votre appareil Pixel vous-même, vous pouvez l'envoyer ou l'apporter à un réparateur agréé. Découvrez comment faire réparer votre appareil Pixel.
Pour protéger votre confidentialité et faciliter la réparation, utilisez le mode réparation Pixel. Activez-le avant de procéder à des réparations ou des diagnostics.
Disponibilité :
- Appareils : tous les téléphones Pixel (en anglais uniquement)
- Pays : Australie, Canada, États-Unis, Royaume-Uni et pays/régions d'Europe où les appareils Pixel sont commercialisés
Pour une assistance concernant la Pixel Tablet, découvrez comment déposer une réclamation au titre de la garantie.