Si tienes que reparar tu teléfono Pixel o tu Pixel Tablet, ya no tendrás la limitación de llevarlo a un punto de servicio técnico o enviarlo por correo postal. Puedes reparar estos dispositivos por tu cuenta.
Nota: Se recomienda que solo los usuarios con la experiencia técnica necesaria reparen sus dispositivos.
Conseguir piezas de repuesto originales
Si quieres reparar un teléfono Pixel o una Pixel Tablet por tu cuenta, puedes conseguir piezas originales de Google a través de iFixit.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
- Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y países y zonas europeos donde estén disponibles los teléfonos Pixel y Pixel Tablet
Comprar accesorios y herramientas de reparación (solo teléfonos Pixel)
Puedes encontrar herramientas de reparación habituales en tu tienda de reparación o punto de venta local u online. También puedes comprar accesorios y herramientas de reparación profesionales en Shyft Services. Shyft Services es un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios de Pixel que utilizan nuestros proveedores de servicios autorizados. Están disponibles para todos los usuarios y reparadores.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 8 y modelos posteriores, incluido Fold
- Ubicación: EE. UU.
Utilizar manuales de reparación (solo teléfonos Pixel)
Importante:
- Si intentas reparar el dispositivo sin la experiencia técnica necesaria, puedes hacerte daño o estropear el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con la experiencia técnica apropiada intenten reparar el dispositivo por su cuenta.
- Si decides hacer una autorreparación, aceptas asumir el riesgo que conlleva.
- Si no puedes reparar tu dispositivo por tu cuenta, llévalo a reparar a un partner de reparación profesional independiente o a un usuario con experiencia técnica.
Para reparar o solucionar los problemas de tu dispositivo, puedes consultar las instrucciones de los manuales de reparación de Pixel. Encontrarás instrucciones detalladas para:
- Reparar un dispositivo Pixel dañado con piezas originales.
- Montar o desmontar tu dispositivo Pixel.
- Quitar y cambiar las piezas.
- Alargar la vida del dispositivo y ahorrar recursos.
El manual también incluye una tabla con los dispositivos compatibles y los tipos de reparaciones.
Busca y descarga manuales de reparación para tu dispositivo.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 6a y modelos posteriores
- Idiomas: inglés y francés
Utilizar herramientas de diagnóstico y software
Te recomendamos diagnosticar el funcionamiento de tu dispositivo antes y después de una reparación. Para realizar diagnósticos en tu teléfono Pixel o Pixel Tablet, accede a la aplicación Diagnóstico de Pixel.
Todos los teléfonos Pixel y las Pixel Tablet llevan integrada la aplicación Diagnóstico de Pixel, que se ha diseñado para ayudarte a evaluar el estado de funcionamiento del teléfono.
Para iniciar la aplicación, consulta estas guías:
- Descargar el manual de usuario de la herramienta Diagnóstico de Pixel
- Descargar el manual de usuario de la aplicación Diagnóstico de Pixel Tablet para reparaciones
Disponibilidad:
- Dispositivos: todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablet
- Idioma: inglés
- Con conexión a Internet, abre la aplicación Teléfono
.
- Toca Teclado
.
- Marca lo siguiente:
*#*#7287#*#*. - Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Toca Confirmar.
- Para actualizar tu sistema operativo y calibrar el sensor de huellas digitales bajo la pantalla (UDFPS), ve a:
Nota: Si tienes problemas para calibrar el UDFPS, consulta los consejos para solucionar problemas cuando sigas los pasos para conectar tu Pixel.
- Ve a la herramienta de actualización y reparación de software de Google Pixel.
- Haz clic en Diagnose your device (Tablet only) (Diagnosticar dispositivo [solo tablets]).
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
- Accede al modo Reparación. Consulta cómo acceder al modo Reparación.
- Conecta tu Pixel Tablet al ordenador con un cable USB.
- En la tablet, toca Activar herramienta.
- Confirma la conexión Wi-Fi.
- Haz clic en Aceptar para confirmar que el diagnóstico está disponible.
Obtener asistencia profesional para reparaciones
Si no quieres reparar tu dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviárselo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Consulta cómo hacer que reparen tu teléfono Pixel.
Para proteger tu privacidad y facilitar la reparación, usa el modo Reparación de Pixel. Actívalo antes de hacer cualquier reparación o diagnóstico.
Disponibilidad:
- Dispositivos: todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
- Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y países y zonas europeos donde estén disponibles los teléfonos Pixel
Si necesitas asistencia con Pixel Tablet, consulta cómo presentar una reclamación de la garantía.