Як вирішити проблеми з мобільним з’єднанням

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.

Тут має відображатися назва вашого оператора. Переконайтеся, що опцію "Використовувати SIM-карту" ввімкнено.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.
3. Натисніть назву свого оператора.
4. Увімкніть опцію Мобільний трафік.

Щоб вимкнути режим польоту:

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет.
3. Вимкніть режим польоту.

Важливо. У деяких країнах опції, що відображаються під вибраним типом мережі, можуть відрізнятися.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.
3. Виберіть свого оператора.
4. Виберіть потрібний тип мережі (залежно від доступності оператора):
   • 5G (рекомендовано)
   • 2G
   • 3G
   • LTE

Щоб пристрій підключився до мобільної мережі, вимкніть Wi-Fi.

1. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет Інтернет.
2. Вимкніть Wi-Fi.
   • У верхньому правому куті екрана на телефоні Pixel має відображатися значок трикутника, який указує на рівень сигналу мережі. Що більше заповнений трикутник, то потужніший сигнал на вашому пристрої.
   • Якщо сигнал слабкий або відсутній, спробуйте перейти в інше місце.
   • Ви також можете зв’язатися з оператором і дізнатися про покриття у своєму регіоні.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.
3. Виберіть свого оператора.
   • Якщо у вас уже є SIM-карта, але вона неактивна, натисніть SIM-карта й увімкніть опцію "Використовувати SIM-карту".
   • Якщо назву оператора виділено сірим і відображається повідомлення "Немає SIM-карти", то SIM-карту не вставлено або вона неактивна. Щоб перевірити, виберіть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.
4. Якщо SIM-карту ще не активовано, ви можете вставити фізичну SIM-карту або завантажити електронну (залежно від доступності оператора).

1. Вставте інструмент для виймання SIM-карти або невелику скріпку в отвір лотка для SIM-карти.
2. Обережно натисніть, щоб лоток вийшов із корпусу.
3. Вийміть лоток і витягніть SIM-карту.
4. Перевірте SIM-карту.
   • Якщо SIM-карта пошкоджена або зігнута, зверніться до оператора, щоб замінити її.
   • Якщо на SIM-карті є бруд або пил, протріть її серветкою з мікроволокна.
5. Після цього вставте її в телефон.

Як вставити SIM-карту.

Якщо у вас є інша SIM-карта, спробуйте вставити її в телефон Pixel.

• Порада. Якщо проблема не зникла й у вас є ще один телефон, вставте SIM-карту в нього, щоб перевірити, чи проблема пов’язана із SIM-картою.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Мережа й Інтернет SIM-карти.
3. Натисніть Дзвінки через Wi-Fi.
4. Увімкніть або вимкніть опцію Використовувати Дзвінки через Wi-Fi.
5. Зробіть тестовий дзвінок.

Якщо ввімкнути дзвінки через Wi-Fi, ваш телефон зможе спрямовувати виклики через мережі Wi-Fi або мережу вашого оператора, залежно від вибраних налаштувань і рівня сигналу. Перш ніж увімкнути цю функцію, зверніться до оператора, щоб дізнатися тарифи й інші деталі.

Щоб вимкнути Bluetooth:

1. Проведіть пальцем по екрану вниз, щоб відкрити меню сповіщень.
2. Натисніть Bluetooth вимкнено, якщо цю опцію ввімкнено.

Дізнайтеся, чи контакт заблоковано або спрямовано на голосову пошту.

1. Відкрийте додаток Телефон .
2. Натисніть контакт.
3. Прокрутіть до розділу "Налаштування контактів".
4. Перевірте, чи заблоковано контакт.
   • Якщо контакт заблоковано, натисніть Розблокувати номери.
5. Перевірте, чи ввімкнено опцію "Спрямувати на голосову пошту".
   • Якщо цю опцію ввімкнено, вимкніть її.

Щоб перевірити наявність перешкод, зніміть із телефона чохол (якщо він є).

1. Вимкніть телефон.
   • Порада. Не перезавантажуйте пристрій.
2. Зачекайте 30 секунд, а тоді ввімкніть телефон.
3. Протестуйте телефон.

Порада. Щоб завершити активні процеси, ви також можете ввімкнути й вимкнути режим польоту.

Щоб скинути всі налаштування мобільної мережі, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Налаштування Система Скинути параметри Скинути налаштування мобільної мережі.

Щоб скинути налаштування Bluetooth і Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

Важливо. Якщо вибрати цю опцію, збережені з’єднання Wi-Fi буде видалено.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Система Скинути параметри Скинути налаштування Wi-Fi і Bluetooth.

Перевірте, чи у вас установлено останню версію ОС Android. Як перевірити й оновити версію Android.

Якщо ці дії не допомогли, зв’яжіться зі своїм оператором і дізнайтеся, чи немає збоїв у вашому регіоні, а також чи не змінився ваш тарифний план.

Ви можете вирішити проблеми з пристроєм, перейшовши в меню Налаштування Мережа й Інтернет Вирішення проблем із мобільним з’єднанням.

Якщо ви ділитеся з Google інформацією про пристрій і з’єднання, ваш пристрій може надсилати таку інформацію:

• дані облікового запису;
• номер IMEI пристрою;
• назву моделі пристрою (наприклад, Pixel 8 або Pixel 8 Pro);
• застереження щодо з’єднання;
• дані журналів з’єднань (наприклад, кількість перерваних викликів, MMS- і SMS-повідомлень, а також затримки відповідей на дзвінки).