Se você não conseguir fazer nem receber chamadas ou tiver problemas com os dados móveis, siga as etapas abaixo.
Confirmar a compatibilidade com 5G
Importante: os smartphones Pixel funcionam com as principais operadoras. No entanto, nem todos os smartphones Pixel 4a (5G) e versões mais recentes funcionam com todas as redes 5G. Fale com sua operadora para saber se o seu smartphone é compatível com a rede 5G dela. Confira a lista de operadoras certificadas.
O modelo do smartphone e a rede da operadora determinam o tipo de serviço 5G necessário. Nos EUA, alguns smartphones Pixel 4a 5G são feitos especificamente para uso com a Verizon. Saiba quais modelos de smartphone Pixel podem ser usados com quais tipos de 5G.
Corrigir problemas de dados móveis
Conferir as configurações de dados móveis- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
Rede e Internet
O nome da sua operadora vai aparecer aqui. Confira se a opção "Usar chip" está ativada.
- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
- Toque no nome da sua operadora.
- Ative os dados móveis.
Para desativar o modo avião:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
- Desative o modo avião.
Importante: em alguns países, as opções mostradas no tipo de rede de sua preferência podem variar.
- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
- Selecione sua operadora.
- Selecione o tipo de rede de sua preferência (com base na disponibilidade da operadora):
- 5G (recomendado)
- 2G
- 3G
- LTE
Desative o Wi-Fi para garantir sua conexão com a rede móvel.
- Toque em Configurações
- Desative o Wi-Fi.
- No canto superior direito do Pixel, há um ícone de triângulo que indica a intensidade do sinal da rede. Quanto mais preenchido, maior a intensidade do sinal no dispositivo.
- Se você tiver pouco ou nenhum sinal, tente mudar o local.
- Entre em contato com sua operadora para saber como está a cobertura na sua área.
Corrigir problemas com o chip
Conferir se o chip está ativado e inserido corretamente- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
- Selecione sua operadora.
- Se você já tiver um chip, mas ele estiver inativo, clique em Chip e ative a opção "Usar chip".
- Se o nome da operadora estiver em cinza e a mensagem for "Sem chip", você não tem um chip ou seu chip está inativo. Para conferir, acesse Configurações
- Se você ainda não tem um chip ativado, insira um chip físico ou faça o download de um, com base na disponibilidade da operadora.
- Insira a chave de remoção ou um clipe de papel pequeno no orifício da bandeja do chip.
- Com firmeza, mas delicadamente, empurre até que a bandeja seja aberta.
- Remova a bandeja e o chip.
- Confira o chip.
- Se o chip estiver danificado ou dobrado: entre em contato com a operadora para receber um novo.
- Se você notar sujeira ou poeira, limpe o chip com um pano de microfibra.
- Depois que o chip estiver limpo e intacto, coloque-o de volta no smartphone.
Se você tiver outro chip, tente instalá-lo no Pixel.
- Dica: se o problema persistir e você tiver outro smartphone, instale o chip nele para conferir se o problema está no chip.
Corrigir problemas de Wi-Fi
Conferir as ligações pelo Wi-Fi- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
- Toque em Ligação pelo Wi-Fi.
- Ative ou desative a opção Usar ligações pelo Wi-Fi.
- Faça uma chamada de teste.
Quando a ligação pelo Wi-Fi está ativada, seu smartphone pode encaminhar chamadas por redes Wi-Fi ou pela rede da sua operadora com base na sua preferência ou na intensidade do sinal. Antes de ativar as ligações pelo Wi-Fi, confira as taxas e outros detalhes com sua operadora.
Para desativar o Bluetooth:
- Deslize para baixo para abrir o menu de notificações.
- Toque em Desativar Bluetooth, se estiver ativado.
Outras etapas para testar
Conferir as configurações de contatoDescubra se um contato está bloqueado ou sendo encaminhado para o correio de voz.
- Abra o app Telefone
.
- Toque em um contato.
- Role a tela até "Configurações de contato".
- Confira se o contato está bloqueado.
- Se o contato estiver bloqueado, toque em Desbloquear números.
- Confira se a opção "Enviar para o correio de voz" está ativada.
- Se estiver ativada, desative a opção Enviar para o correio de voz.
Para procurar obstruções, remova a capa do smartphone, se você tiver uma.
- Desligue o smartphone.
- Dica: não selecione "Reiniciar".
- Aguarde 30 segundos e ligue o smartphone.
- Teste o smartphone.
Dica: você também pode ativar e desativar o modo avião para encerrar os processos ativos.
Para redefinir todas as configurações de rede móvel:
- Abra o app Configurações.
- Toque em Configurações
Para redefinir as configurações de Bluetooth e Wi-Fi:
Importante: essa opção exclui as conexões Wi-Fi salvas.
- Abra o app Configurações.
- Toque em Sistema
Confira se você está usando uma versão atual do Android. Aprenda a conferir e atualizar sua versão do Android.
Se essas etapas não funcionarem, entre em contato com sua operadora para saber se há interrupções na sua área e confirmar se nada mudou em seu plano de dados.
Para resolver problemas no seu dispositivo, acesse Configurações 
Se você compartilhar informações do dispositivo e de conectividade com o Google, ele poderá compartilhar dados como:
- Informações da sua conta.
- O IMEI do dispositivo.
- O nome do modelo do dispositivo, como Pixel 8 ou Pixel 8 Pro.
- Flags de conectividade.
- Registros de conectividade, como o número de ligações perdidas, falhas de MMS e SMS e latência das respostas de chamadas.