Якщо у вас виникла проблема зі сканером відбитків пальців, знайдіть її в списку нижче й скористайтеся наведеними порадами.
Як вирішити проблеми зі сканером відбитків пальців (на телефонах Pixel 6 і новіших моделей)
Ці поради стосуються проблем із розблокуванням відбитком пальця для сканера відбитків пальців під екраном телефонів Pixel 6 і новіших моделей (за винятком Pixel Fold).
Щоб вирішити проблеми зі сканером відбитків пальців, скористайтеся наведеними нижче порадами.
- Оновіть ОС Android до останньої версії. Як перевірити й оновити версію Android.
- Натисніть на сканер і втримуйте палець, доки телефон не розблокується.
- Переконайтеся, що екран чистий і на ньому немає бруду чи плям.
- Переконайтеся, що ви прикладаєте до сканера той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 4 відбитків.
- Якщо палець надто сухий, зволожте його й повторіть спробу розблокувати пристрій.
- Якщо жоден із цих кроків не вирішить проблему, видаліть поточний відбиток пальця й зареєструйте новий. Дізнайтесь, як повторно зареєструвати відбиток пальця.
Якщо ви використовуєте захисну плівку чи скло
Якщо відбиток не розпізнається, можливо, проблему спричиняє захисна плівка чи скло. Переконайтеся, що вони мають позначку "Створено для Google".
Використання захисної плівки чи скла без такої позначки може перешкоджати роботі сканера відбитків пальців або знижувати рівень його безпеки. Дізнайтесь, як використовувати розблокування відбитком пальця на телефоні Pixel із захисною плівкою чи склом.
Якщо ви додали відбиток пальця, перш ніж наклеїти захисну плівку чи скло (або якщо ви нещодавно їх оновили), виконайте наведені нижче дії.
Зареєструйте відбиток пальця ще раз
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Безпека й конфіденційність
Розблокування пристрою
- Дотримуйтеся вказівок на екрані. Можливо, потрібно буде ввести PIN-код.
- Щоб видалити наявний відбиток пальця, натисніть значок
.
- Щоб повторно зареєструвати відбиток, натисніть Додати відбиток пальця й дотримуйтеся вказівок на екрані.
Розблокування пристрою 
.Порада. Якщо проблема з розблокуванням відбитком пальця на пристрої Pixel не зникає, спробуйте налаштувати фейс-контроль.
Як вирішити проблеми зі сканером відбитків пальців (на телефоні Pixel Fold)
Кнопка живлення не відповідає- Виберіть "Налаштування"
- Натисніть Блокування пристрою
- Натисніть Розблокування відбитком пальця.
- Увімкніть або вимкніть опцію Розблоковувати дотиком будь-коли.
- Якщо опцію "Розблоковувати дотиком будь-коли" вимкнено, ви можете розблоковувати телефон, натискаючи кнопку живлення пальцем із зареєстрованим відбитком, коли екран вимкнено, або торкаючись її цим пальцем, коли екран увімкнено. За допомогою цього налаштування можна захистити телефон від випадкових дотиків.
- Якщо опцію "Розблоковувати дотиком будь-коли" ввімкнено, ви можете будь-коли торкнутися кнопки живлення пальцем із зареєстрованим відбитком, щоб розблокувати телефон. Це налаштування допомагає спростити розблокування телефона.
- Переконайтеся, що кнопка живлення чиста. Сканер можна очистити антисептичними спиртовими серветками.
- Якщо ви використовуєте на телефоні Pixel Fold захисний чохол, зареєструйте відбиток пальця ще раз і переконайтеся, що ви зісканували подушечку, боки й кінчик пальця.
- Переконайтеся, що ви відсканували той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 5 відбитків. Щоб налаштувати відбиток пальця, виконайте ці вказівки.
Порада. Для зручності налаштуйте розблокування відбитком пальця й фейс-контроль. Як налаштувати фейс-контроль.
Як вирішити інші проблеми з розблокуванням відбитком пальця
Якщо пристрій не приймає відбиток вашого пальцяЯкщо пристрій не приймає відбиток вашого пальця:
- введіть резервний PIN-код, ключ або пароль;
- якщо ви їх забули, виконайте ці дії, щоб відновити доступ до телефона.
Розблокувавши пристрій, відкоригуйте налаштування, щоб пристрій краще розпізнавав ваші відбитки.
- Відредагуйте відбитки. Як це зробити.
- Тримайте телефон завжди однаково.
- Переконайтеся, що ви відсканували той самий палець, відбиток якого реєстрували для розблокування. Можна додати до 5 відбитків. Щоб налаштувати відбиток пальця, виконайте ці вказівки.
Ви можете змінити налаштування так, щоб сканер відбитків пальців завжди з’являвся на екрані, навіть коли пристрій у режимі сну.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Екран
- Увімкніть опцію Завжди показувати час і дані.
- закрийте сканер від прямого світла;
- міцніше притисніть палець до сканера й утримуйте його.