Åtgärda problem med fingeravtryckssensorn på Pixel-telefoner

Om fingeravtrycket inte skannas kan det bero på skärmskyddet. Kontrollera att du använder ett skärmskydd som är Made For Google-certifierat.

Användning av ett skärmskydd som inte är Made For Google-certifierat kan störa driften eller säkerheten för telefonens fingeravtryckssensor. Läs mer om hur du använder skärmskydd med fingeravtryckslås på Pixel-telefonen.

Om du lade till ditt fingeravtryck innan du satte på eller uppdaterade skärmskyddet kan du testa följande steg för att åtgärda problemet:

Registrera om ditt fingeravtryck

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Säkerhet och integritet Enhetsupplåsning Ansikts- och fingeravtryckslås.
3. Följ anvisningarna på skärmen. Du kan behöva ange pinkoden.
4. Om du vill ta bort ett fingeravtryck trycker du på Radera .
5. Registrera fingeravtrycket igen genom att trycka på Lägg till fingeravtryck och följ anvisningarna på skärmen.

Tips! Om du fortfarande har problem med fingeravtryckslåset på Pixel-enheten kan du testa att ställa in ansiktslåset.

Kontrollera inställningen Lås upp med beröring:

1. Öppna Inställningar Säkerhet och integritet.
2. Tryck på Enhetslås Ansikts- och fingeravtryckslås.
3. Tryck på Fingeravtryckslås.
4. Aktivera eller inaktivera Lås upp med beröring.
   • När Lås upp med beröring är inaktiverat kan du låsa upp telefonen om du trycker på av/på-knappen med ett registrerat finger när skärmen är av. Du kan också trycka på av/på-knappen med ett registrerat finger när skärmen är på. Den här inställningen förhindrar oavsiktliga tryck.
   • När funktionen Lås upp med beröring är aktiverad trycker du på av/på-knappen med ett registrerat finger när som helst för att låsa upp telefonen. Med de här inställningarna blir det lättare att låsa upp telefonen.

• Kontrollera att av/på-knappen är ren. Du kan rengöra sensorn med desinfektionsservetter.
• Om du använder ett skyddsfodral för Pixel Fold registrerar du fingeravtrycket på nytt och ser till att du får med hela ytan av fingeravtrycket, både fingerspetsen och sidorna.
• Tänk på att skanna samma finger som du registrerade för fingeravtryckslås. Du kan lägga till upp till fem fingeravtryck. Konfigurera fingeravtrycket enligt anvisningarna.

Tips! För bästa resultat bör du konfigurera både fingeravtryckslås och ansiktslås. Så här ställer du in ansiktslås.

Du kan ändra inställningarna så att fingeravtryckssensorn alltid visas på skärmen, även i viloläge.

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på Skärm Låsskärm.
3. Aktivera Visa alltid klocka och info.

Tips! Du kan även göra det lättare att komma åt fingeravtryckssensorn med telefonen i viloläge genom att aktivera Tryck för att kolla telefonen eller Lyft för att kolla telefonen.

Om fingeravtrycket inte skannas i starkt solljus utomhus kan du

1. skugga sensorn från direkt ljus
2. hålla fingret nedtryckt på sensorn.