Dacă întâmpini probleme legate de senzorul de amprentă, identifică problema și încearcă sugestiile de mai jos.
Remediază problemele legate de senzorul de amprentă (Pixel 6 și versiunile ulterioare)
Aceste sugestii se aplică problemelor legate de Deblocarea cu amprenta asociate senzorului de amprentă din partea de jos a ecranului telefoanelor Pixel 6 și mai noi (exclusiv Pixel Fold).
Pentru a remedia problemele legate de senzorul de amprentă, încearcă aceste sfaturi:
- descarcă cea mai recentă actualizare Android. Află cum să verifici și să-ți actualizezi versiunea Android.
- apasă lung cu degetul pe senzor până când telefonul se deblochează;
- asigură-te că ecranul este curat și fără urme;
- verifică dacă ai scanat același deget pe care l-ai folosit când te-ai înscris pentru Deblocarea cu amprenta. Poți adăuga maximum patru amprente.
- dacă ai degetele prea uscate, umezește-le și încearcă din nou să deblochezi dispozitivul.
- Dacă niciunul dintre acești pași nu remediază problema, poți să ștergi amprenta actuală și să o înregistrezi din nou. Află cum să-ți înregistrezi din nou amprenta.
Dacă folosești o protecție pentru ecran
Dacă amprenta nu se scanează, poate fi din cauza protecției pentru ecran. Folosește o protecție pentru ecran care este certificată Made for Google.
Folosirea unei protecții pentru ecran care nu este certificată Made for Google poate să interfereze cu funcția sau securitatea senzorului de amprentă al telefonului. Află cum să folosești foliile de protecție a ecranului cu Deblocarea cu amprenta pe telefonul Pixel.
Dacă ai adăugat amprenta înainte de a aplica o protecție pentru ecran sau ai actualizat recent protecția pentru ecran, poți încerca acești pași pentru a remedia problema:
Înregistrează din nou amprenta
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Securitate și confidențialitate
Deblocarea dispozitivului
- Urmează instrucțiunile de pe ecran. Poate fi necesar să introduci codul PIN.
- Pentru a șterge amprenta existentă, atinge Șterge
.
- Pentru a înregistra amprenta din nou, atinge Adaugă o amprentă și urmează instrucțiunile de pe ecran.
Deblocarea dispozitivului
.Sfat: dacă întâmpini în continuare probleme cu Deblocarea cu amprenta pe dispozitivul Pixel, încearcă să configurezi Deblocarea facială.