Se você tiver problemas com o sensor de impressão digital, identifique o problema e tente estas sugestões.
Resolver problemas com o sensor de impressão digital (Pixel 6 e versões mais recentes)
Essas sugestões se aplicam a problemas do recurso de Desbloqueio por impressão digital do sensor de impressão digital abaixo da tela no Pixel 6 e em smartphones Pixel mais recentes (não inclui o Pixel Fold).
Para corrigir problemas com o sensor de impressão digital, tente seguir estas dicas:
- Instale a atualização mais recente do Android. Aprenda a conferir e atualizar sua versão do Android.
- Mantenha o dedo pressionado com firmeza sobre o sensor até que o smartphone seja desbloqueado.
- Confirme se a tela está limpa, sem sujeira ou manchas.
- Verifique se você usou o mesmo dedo usado no Desbloqueio por impressão digital. É possível adicionar até quatro impressões digitais.
- Se você tem a pele muito seca, hidrate a mão e tente desbloquear o dispositivo de novo.
- Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, exclua a impressão digital atual e registre de novo. Aprenda a registrar sua impressão digital outra vez.
Se você usa uma película
Se você está com dificuldade para fazer a leitura da sua impressão digital, o problema pode ser a película. Use uma com certificação Made For Google.
O uso de uma película sem certificação Made For Google pode interferir na função ou na segurança do sensor de impressão digital do smartphone. Aprenda a usar películas com o Desbloqueio por impressão digital no smartphone Pixel.
Se você adicionou sua impressão digital antes de colocar a película ou atualizou a película recentemente, siga estas etapas para resolver o problema:
Registrar a impressão digital de novo
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Segurança e privacidade
Desbloqueio do dispositivo
- Siga as instruções na tela. Talvez seja necessário inserir seu PIN.
- Para excluir a impressão digital atual, toque em Excluir
.
- Para registrar outra, toque em Adicionar impressão digital e siga as instruções na tela.
Desbloqueio do dispositivo 
.Dica: se você ainda tiver problemas com o Desbloqueio por impressão digital no dispositivo Pixel, tente configurar o Desbloqueio facial.
Resolver problemas do sensor de impressão digital lateral (Pixel Fold)
O botão liga/desliga não responde- Acesse as Configurações
- Toque em Bloqueio do dispositivo
- Toque em Desbloqueio por impressão digital.
- Ative ou desative a opção Toque para desbloquear a qualquer momento.
- Quando a opção "Tocar para desbloquear a qualquer momento" estiver desativada, será possível desbloquear o smartphone pressionando o botão liga/desliga quando a tela estiver desligada com um dedo registrado ou tocando no botão liga/desliga quando a tela estiver ligada com um dedo registrado. Essa configuração impede toques não intencionais.
- Quando a opção "Toque para desbloquear a qualquer momento" estiver ativada, toque no botão liga/desliga com o dedo registrado quando quiser para desbloquear o smartphone. Essas configurações podem ajudar você a desbloquear o smartphone mais facilmente.
- Verifique se o botão liga/desliga está limpo. Você pode limpar o sensor com lenços umedecidos.
- Se você usa uma capa de proteção no Pixel Fold, registre novamente sua impressão digital e capture o dedo, as bordas e as pontas da impressão digital.
- Verifique se você digitalizou o mesmo dedo usado no Desbloqueio por impressão digital. É possível adicionar até cinco impressões digitais. Siga estas etapas para configurar uma impressão digital.
Dica: para ter a melhor experiência, configure o Desbloqueio por impressão digital e o Desbloqueio facial. Aprenda a configurar o Desbloqueio facial.
Resolver outros problemas com o Desbloqueio por impressão digital
Se a impressão digital não for aceitaCaso sua impressão digital não seja aceita:
- Use seu PIN, padrão ou senha de backup.
- Se você não se lembra do backup, siga estas etapas para acessar o smartphone.
Depois de recuperar o acesso ao smartphone, você pode fazer com que sua impressão digital tenha mais probabilidade de ser aceita:
- Edite suas impressões digitais. Saiba como editar suas impressões digitais.
- Segure o smartphone da mesma forma sempre.
- Verifique se você digitalizou o mesmo dedo usado no Desbloqueio por impressão digital. É possível adicionar até cinco impressões digitais. Siga estas etapas para configurar uma impressão digital.
É possível mudar as configurações para que a tela sempre mostre o sensor de impressão digital, mesmo quando o smartphone estiver suspenso.
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Tela
- Ative a opção Sempre mostrar hora e informações.
- Proteja o sensor da luz direta.
- Toque no sensor e mantenha-o pressionado com firmeza.