Løs problemer med fingeravtrykkssensoren på Pixel-telefonen din

Hvis fingeravtrykket ikke skannes, kan det være på grunn av skjermbeskytteren. Sørg for at du bruker en skjermbeskytter som er Made for Google-sertifisert.

Hvis du bruker en skjermbeskytter som ikke er Made for Google-sertifisert, kan det hende fingeravtrykkssensoren på telefonen ikke fungerer som den skal, eller at den ikke er like sikker. Finn ut hvordan du bruker skjermbeskyttere med opplåsing med fingeravtrykk på Pixel-telefoner.

Hvis du la til fingeravtrykket før du la på en skjermbeskytter, eller hvis du nylig har oppdatert skjermbeskytteren, kan du prøve disse trinnene for å løse problemet:

Registrer fingeravtrykket ditt på nytt

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Sikkerhet og personvernEnhetsopplåsingOpplåsing med fingeravtrykk og ansikt.
3. Følg veiledningen på skjermen. Du må kanskje oppgi PIN-koden din.
4. For å slette det eksisterende fingeravtrykket, trykk på Slett .
5. For å registrere deg på nytt, trykk på Legg til fingeravtrykk og følg veiledningen på skjermen.

Tips: Hvis du fortsatt har problemer med opplåsing med fingeravtrykk på Pixel-enheten, kan du prøve å konfigurere ansiktslås.

Sjekk innstillingene for «Trykk for å låse opp når som helst»:

1. Gå til Innstillinger Sikkerhet og personvern.
2. Trykk på Enhetslås Opplåsing med ansikt og fingeravtrykk.
3. Trykk på Opplåsing med fingeravtrykk.
4. Slå Trykk for å låse opp når som helst av eller på.
   • Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått av, kan du låse opp telefonen ved å trykke inn av/på-knappen med en registrert finger når skjermen er av. Når skjermen er på, trenger du bare å trykke lett på av/på-knappen med en registrert finger. Denne innstillingen forhindrer utilsiktede trykk.
   • Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått på, kan du trykke lett på av/på-knappen med en registrert finger når som helst for å låse opp telefonen. Med disse innstillingene kan det bli enklere å låse opp telefonen.

• Sørg for at av/på-knappen er ren. Du kan rengjøre sensoren med alkoholbaserte våtservietter.
• Hvis du bruker et beskyttelsesdeksel på Pixel Fold, bør du registrere fingeravtrykket ditt på nytt og sørge for at du registrerer hele fingeravtrykket – inkludert kantene og endene.
• Sjekk at du skannet den samme fingeren som du brukte da du registrerte deg for opplåsing med fingeravtrykk. Du kan legge til opptil 5 fingeravtrykk. Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere fingeravtrykk.

Tips: For å få den beste opplevelsen bør du konfigurere både opplåsing med fingeravtrykk og ansiktslås. Slik konfigurerer du ansiktslås.

Du kan endre innstillingene, slik at skjermen alltid viser fingeravtrykkssensoren, selv når den er i hvilemodus.

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Skjerm Låseskjerm.
3. Slå på Vis alltid klokke og info.

Tips: For å forbedre tilgangen til fingeravtrykkssensoren når telefonen er i hvilemodus, kan du også slå på Trykk for å sjekke telefonen eller Løft for å sjekke telefonen.

Gjør dette hvis fingeravtrykket ditt ikke skannes i sterkt sollys utendørs:

1. Skjerm sensoren mot direkte lys.
2. Trykk bestemt på og hold fingeren på sensoren.