Problemen met de vingerafdruksensor op je Pixel-telefoon oplossen

Als je vingerafdruk niet wordt gescand, kan dit komen door je screenprotector. Zorg dat je een Made for Google-screenprotector gebruikt.

Het gebruik van een niet-Made for Google-screenprotector kan de functie of beveiliging van de vingerafdruksensor van je telefoon verstoren. Meer informatie over hoe je screenprotectors gebruikt met Ontgrendelen met vingerafdruk op je Pixel-telefoon.

Als je je vingerafdruk hebt toegevoegd voordat je een screenprotector hebt aangebracht of als je de screenprotector recent hebt geüpdatet, kun je deze stappen proberen om het probleem op te lossen:

Je vingerafdruk opnieuw registreren

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Beveiliging en privacy Apparaatontgrendeling Ontgrendelen met vingerafdruk en Ontgrendelen via gezichtsherkenning.
3. Volg de instructies op het scherm. Je moet misschien je pincode invoeren.
4. Tik op Verwijderen om je bestaande vingerafdruk te verwijderen.
5. Als je je vingerafdruk opnieuw wilt registreren, tik je op Vingerafdruk toevoegen en volg je de instructies op het scherm.

Tip: Als je nog steeds problemen ondervindt met Ontgrendelen met vingerafdruk op je Pixel-apparaat, probeer je Ontgrendelen via gezichtsherkenning in te stellen.

Check de instellingen voor Aanraken om te ontgrendelen:

1. Ga naar Instellingen Beveiliging en privacy.
2. Tik op Apparaatvergrendeling Ontgrendelen via gezicht of vingerafdruk.
3. Tik op Ontgrendelen met vingerafdruk.
4. Zet Aanraken om te ontgrendelen aan of uit.
   • Als Aanraken om op elk moment te ontgrendelen uitstaat, kun je je telefoon ontgrendelen door met een geregistreerde vinger op de aan/uit-knop te drukken als het scherm uitstaat, of door met een geregistreerde vinger de aan/uit-knop aan te raken als het scherm aanstaat. Deze instelling voorkomt onbedoelde aanrakingen.
   • Als Aanraken om op elk moment te ontgrendelen aanstaat, kun je op elk moment met een geregistreerde vinger de aan/uit-knop aanraken om je telefoon te ontgrendelen. Met deze instellingen kun je je telefoon makkelijker ontgrendelen.

• Zorg dat de aan/uit-knop schoon is. Je kunt de sensor schoonmaken met een alcoholdoekje.
• Als je een beschermhoesje op je Pixel Fold gebruikt, registreer je je vingerafdruk opnieuw. Zorg dat je het kussentje, de randen en de toppen van je vingerafdruk vastlegt.
• Check of je dezelfde vinger hebt gescand als toen je je registreerde bij Ontgrendelen met vingerafdruk. Je kunt maximaal 5 vingerafdrukken toevoegen. Volg deze stappen om een vingerafdruk in te stellen.

Tip: Voor de beste functionaliteit stel je zowel Ontgrendelen met vingerafdruk als Ontgrendelen via gezichtsherkenning in. Meer informatie over hoe je Ontgrendelen via gezichtsherkenning instelt

Je kunt je instellingen wijzigen zodat de vingerafdruksensor altijd op het scherm wordt getoond, ook als je telefoon in de slaapstand staat.

1. Open de app Instellingen op de telefoon.
2. Tik op Scherm Vergrendelscherm.
3. Zet Altijd tijd en info tonen aan.

Tip: Als je de toegang tot de vingerafdruksensor wilt verbeteren terwijl je telefoon in de slaapstand staat, kun je ook Tikken om telefoon te checken of Oppakken om telefoon te checken aanzetten.

Als je vingerafdruk buiten in fel zonlicht niet wordt gescand, doe je het volgende:

1. Scherm de sensor af zodat er geen direct licht op schijnt.
2. Houd je vinger stevig op de sensor gedrukt.