Google Pixel の指紋認証センサーの問題を解決する

指紋をスキャンできない場合、画面保護シートが原因となっている可能性があります。Made For Google 認定の画面保護シートを使用していることをご確認ください。

Made For Google 認定ではない画面保護シートを使用すると、スマートフォンの指紋認証センサーの動作やセキュリティに影響する可能性があります。詳しくは、Google Pixel で画面保護シートと指紋認証を使用する方法をご確認ください。

画面保護シートを貼る前に指紋を登録したり、画面保護シートを最近新しくしたりした場合は、以下の解決方法をお試しください。

指紋を再登録する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [セキュリティとプライバシー] [デバイスのロック解除] [顔認証と指紋認証] をタップします。
3. 画面上の手順に沿って操作します。PIN の入力が必要になることもあります。
4. 既存の指紋を削除するには、削除アイコン をタップします。
5. 指紋を再登録するには、[指紋を追加] をタップし、画面上の手順に沿って操作します。

ヒント: 上記の手順を試しても Google Pixel デバイスの指紋認証に関する問題が解決しない場合は、顔認証の設定をお試しください。

1. [設定] [セキュリティとプライバシー] に移動します。
2. [デバイスのロック] [顔認証と指紋認証によるロック解除] をタップします。
3. [指紋認証] をタップします。
4. [いつでもタップしてロック解除] のオンとオフを切り替えます。
   • [いつでもタップしてロック解除] がオフになっている場合、画面がオフのときは、登録済みの指で電源ボタンを押すと、スマートフォンのロックを解除できます。画面がオンのときは、登録済みの指で電源ボタンをタップすると解除できます。この設定により、意図しないタップを防ぐことができます。
   • [いつでもタップしてロック解除] がオンの場合はいつでも、登録済みの指で電源ボタンをタップすると、スマートフォンのロックを解除できます。この設定により、スマートフォンのロックをより簡単に解除できます。

• 電源ボタンが汚れていないか確認します。センサーはアルコール シートで拭き取ることができます。
• Google Pixel Fold で保護ケースを使用する場合は、指紋を再登録し、指の腹、端、先端も必ずスキャンしてください。
• 指紋認証に登録したときと同じ指をスキャンしたことを確認します。指紋は 5 つまで追加できます。こちらの手順に沿って指紋を設定してください。

ヒント: 快適にご利用いただくには、指紋認証と顔認証を両方とも設定してください。詳しくは、顔認証を設定する方法をご確認ください。

スリープ状態でも常にディスプレイに指紋認証センサーが表示されるよう、設定を変更できます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイ] [ロック画面] をタップします。
3. [時間と情報を常に表示] をオンにします。

1. センサーに直射日光が当たらないようにします。
2. 指でセンサーをしっかり長押しします。