Résoudre les problèmes de lecteur d'empreinte digitale de votre téléphone Pixel

Si vous ne parvenez pas à scanner votre empreinte digitale, cela peut être dû à la protection d'écran. Veillez à utiliser une protection d'écran certifiée Made for Google.

L'utilisation d'une protection d'écran non certifiée Made for Google peut interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du lecteur d'empreinte digitale de votre téléphone. Découvrez comment utiliser des protections d'écran avec le déverrouillage par empreinte digitale sur votre téléphone Pixel.

Si vous avez ajouté votre empreinte digitale avant de mettre une protection d'écran ou si vous avez récemment changé votre protection d'écran, suivez ces étapes pour essayer de résoudre votre problème :

Réenregistrer votre empreinte digitale

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Sécurité et confidentialitéDéverrouillage de l'appareilDéverrouillage par empreinte digitale et reconnaissance faciale.
3. Suivez les instructions à l'écran. Vous devrez peut-être saisir votre code.
4. Pour supprimer votre empreinte digitale existante, appuyez sur Supprimer .
5. Pour la réenregistrer, appuyez sur Ajouter une empreinte digitale et suivez les instructions à l'écran.

Conseil : Si le problème persiste avec le déverrouillage par empreinte digitale sur votre appareil Pixel, essayez de configurer le déverrouillage par reconnaissance faciale.

Vérifiez les paramètres "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" :

1. Accédez à Paramètres Sécurité et confidentialité.
2. Appuyez sur Verrouillage de l'appareil Déverrouillage par reconnaissance faciale et empreinte digitale.
3. Appuyez sur Déverrouillage par empreinte digitale.
4. Activez ou désactivez Appuyer pour déverrouiller à tout moment.
   • Lorsque l'option "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" est désactivée, vous pouvez déverrouiller votre téléphone en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt avec un doigt enregistré lorsque l'écran est éteint ou en plaçant un doigt enregistré sur ce même bouton lorsque l'écran est allumé. Ce paramètre empêche les appuis involontaires.
   • Lorsque l'option "Appuyer pour déverrouiller à tout moment" est activée, appuyez à tout moment sur le bouton Marche/Arrêt avec un doigt enregistré pour déverrouiller votre téléphone. Ces paramètres permettent de déverrouiller votre téléphone plus facilement.

• Vérifiez que le bouton Marche/Arrêt est propre. Vous pouvez nettoyer le capteur avec des lingettes à base d'alcool.
• Si vous utilisez un étui de protection avec votre Pixel Fold, réenregistrez votre empreinte digitale. Assurez-vous que l'empreinte digitale est bien positionnée, y compris ses bords et ses extrémités.
• Vérifiez que vous utilisez bien le doigt que vous avez enregistré lors de la configuration du déverrouillage par empreinte digitale. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales. Pour configurer une empreinte digitale, suivez cette procédure.

Conseil : Pour une expérience optimale, configurez le déverrouillage par empreinte digitale et le déverrouillage par reconnaissance faciale. Découvrez comment configurer le déverrouillage par reconnaissance faciale.

Vous pouvez modifier vos paramètres pour que le lecteur d'empreinte s'affiche toujours sur votre écran, même lorsque le téléphone est en veille.

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Écran  Écran de verrouillage.
3. Activez l'option Toujours afficher heure et infos.

Conseil : Pour faciliter l'accès au lecteur d'empreinte digitale lorsque votre téléphone est en veille, vous pouvez également activer l'option Appuyer pour activer l'écran ou Relever le téléphone pour activer l'écran.

Si vous n'arrivez pas à scanner votre empreinte digitale dehors, en plein soleil :

1. Mettez le capteur à l'ombre.
2. Appuyez fermement et de manière prolongée sur le capteur.