Solucionar problemas relacionados con el sensor de huellas digitales de tu teléfono Pixel

Si no se escanea tu huella digital, puede que sea por el protector de pantalla. Asegúrate de usar un protector de pantalla certificado con la insignia Made for Google.

Usar un protector de pantalla que no cuente con la certificación Made for Google puede interferir en el funcionamiento o la seguridad del sensor de huellas digitales de tu teléfono. Consulta cómo usar protectores de pantalla con Desbloqueo con huella digital en tu teléfono Pixel.

Si has añadido tu huella digital antes de ponerte un protector de pantalla o has cambiado el protector recientemente, puedes probar estos pasos para solucionar el problema:

Volver a registrar la huella digital

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Seguridad y privacidadDesbloqueo del dispositivoDesbloqueo facial y con huella digital.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que tengas que introducir tu PIN.
4. Para eliminar la huella digital que tienes registrada, toca Eliminar .
5. Para volver a registrarla, toca Añadir huella digital y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Si sigues teniendo problemas con Desbloqueo con huella digital en tu dispositivo Pixel, prueba a configurar Desbloqueo facial.

Comprueba el ajuste "Tocar para desbloquear en cualquier momento":

1. Ve a Ajustes Seguridad y privacidad.
2. Toca Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huella digital.
3. Toca Desbloqueo con huella digital.
4. Activa o desactiva Tocar para desbloquear en cualquier momento.
   • Cuando la opción "Tocar para desbloquear en cualquier momento" está desactivada, puedes desbloquear el teléfono pulsando el botón de encendido con un dedo registrado si la pantalla está apagada, o tocando el botón de encendido con un dedo registrado si la pantalla está encendida. Con este ajuste puedes evitar tocar el dispositivo de forma accidental.
   • Cuando la opción "Tocar para desbloquear en cualquier momento" está activada, siempre puedes tocar el botón de encendido con un dedo registrado para desbloquear el teléfono. Este ajuste te permite desbloquear el teléfono de forma más sencilla.

• Asegúrate de que el botón de encendido esté limpio. Puedes limpiar el sensor con toallitas desinfectantes humedecidas con alcohol.
• Si utilizas una funda protectora con tu Pixel Fold, vuelve a registrar tu huella digital y asegúrate de capturar bien el centro, los bordes y la punta de tu huella digital.
• Comprueba que hayas escaneado el mismo dedo con el que te registraste en Desbloqueo con huella digital. Puedes añadir hasta cinco huellas digitales. Sigue estos pasos para configurar una huella digital.

Consejo: Para disfrutar de la mejor experiencia posible, configura tanto Desbloqueo con huella digital como Desbloqueo facial. Consulta cómo configurar Desbloqueo facial.

Puedes cambiar los ajustes para que la pantalla siempre muestre el sensor de huellas digitales, incluso cuando el teléfono esté inactivo.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Pantalla Pantalla de bloqueo.
3. Activa Mostrar siempre información y hora.

Consejo: Para mejorar el acceso al sensor de huellas digitales cuando tu teléfono está inactivo, también puedes activar la opción Tocar para consultar el teléfono o Levantar el teléfono para consultarlo.

Si no se escanea la huella digital cuando estás en el exterior a pleno sol:

1. Protege el sensor de la luz directa.
2. Mantén el dedo presionado contra el sensor con firmeza.