For bestemte batterirelaterte problemer tilbyr Google et ettårig reparasjonsprogram for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i USA, Singapore, Canada, Japan og Taiwan.
Hvis du er kvalifisert, tilbyr Google kostnadsfri reparasjon eller erstatning i opptil ett år etter at garantien er utløpt.
Problemer som kan være dekket
Problemene må være knyttet til
- at du ikke kan slå på telefonen
- at telefonen starter på nytt eller slås av tilfeldig uten manuell omstart eller avslåing
- lading med adapter
- trådløs lading
- at telefonens batteri tømmes betydelig raskere enn før
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.
Bytt telefonen
Kontakt oss for å sjekke om Pixel 4 XL-enheten din er kvalifisert for det utvidete reparasjons- og utskiftingsprogrammet.
Erstatningsprogrammet gjelder ikke for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i landene nedenfor. Der behandles de kvalifiserte enhetene som en del av den vanlige toårige produsentgarantien.
- Australia
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Spania
- Storbritannia
Relaterte ressurser
Hvis du er kvalifisert, tilbyr Google kostnadsfri reparasjon eller erstatning i opptil ett år etter at garantien er utløpt.
Problemer som kan være dekket
Problemene må være knyttet til
- at du ikke kan slå på telefonen
- at telefonen starter på nytt eller slås av tilfeldig uten manuell omstart eller avslåing
- lading med adapter
- trådløs lading
- at telefonens batteri tømmes betydelig raskere enn før
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.
Sjekk om du er kvalifisert for det utvidede reparasjonsprogrammet
Disse telefonene er kvalifisert for det utvidede reparasjonsprogrammet:
- Pixel 4 XL-telefoner som er kjøpt i Google Store
- Pixel 4 XL-brukere som fortsatt har problemer etter feilsøking
Hvis du er kvalifisert, kan du kontakte oss.
Tips: Kontakt selgeren for å få hjelp med reparasjonen med den begrensede garantien hvis du
- har kjøpt telefonen fra en tredjepart, for eksempel en mobiloperatør
- er kvalifisert for programmet etter feilsøking
Relaterte ressurser
Hvis du er kvalifisert for dette programmet, kan du få en kostnadsfri reparasjon i opptil ett år etter at garantien er utløpt.
Problemer som kan være dekket
Problemene må være knyttet til
- at du ikke kan slå på telefonen
- at telefonen starter på nytt eller slås av tilfeldig uten manuell omstart eller avslåing
- lading med adapter
- trådløs lading
- at telefonens batteri tømmes betydelig raskere enn før
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.
Reparer telefonen
Viktig: Hvis Pixel 4 XL har skader som hindrer Google i å reparere den, for eksempel en sprukket skjerm, må dette repareres før det batterirelaterte problemet undersøkes. I noen tilfeller kan du betale et gebyr for å få reparert skaden.
For å sjekke om Pixel 4 XL-enheten din er kvalifisert for reparasjon, kan du ta den med til nærmeste Communication Test Design (CTDI). Hvis ikke telefonen er kvalifisert for reparasjon via det ettårige utvidede reparasjonsprogrammet, kan du betale et gebyr for å få reparert den.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på System
Sikkerhetskopiering
Sikkerhetskopiering Om reparasjonsprogrammet
Viktig: Når Google eller en autorisert tjenesteleverandør, for eksempel Asurion eller uBreakiFix, mottar telefonen, inspiserer de den og bekrefter eventuelle problemer før reparasjonen utføres.
Reparasjonsprogrammet gjelder ikke for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i landene nedenfor. Der behandles de kvalifiserte enhetene som en del av den vanlige toårige produsentgarantien.
- Australia
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Spania
- Storbritannia
Relaterte ressurser
Hvis du er kvalifisert, tilbyr Google kostnadsfri reparasjon eller erstatning i opptil ett år etter at garantien er utløpt.
Problemer som kan være dekket
Problemene må være knyttet til
- at du ikke kan slå på telefonen
- at telefonen starter på nytt eller slås av tilfeldig uten manuell omstart eller avslåing
- lading med adapter
- trådløs lading
- at telefonens batteri tømmes betydelig raskere enn før
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.
Bytt telefonen
Kontakt oss for å sjekke om Pixel 4 XL-enheten din er kvalifisert for det utvidete reparasjons- og utskiftingsprogrammet.
Erstatningsprogrammet gjelder ikke for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i landene nedenfor. Der behandles de kvalifiserte enhetene som en del av den vanlige toårige produsentgarantien.
- Australia
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Spania
- Storbritannia
Relaterte ressurser
Hvis du er kvalifisert, tilbyr Google kostnadsfri reparasjon i opptil ett år etter at garantien er utløpt.
Problemer som kan være dekket
Problemene må være knyttet til
- at du ikke kan slå på telefonen
- at telefonen starter på nytt eller slås av tilfeldig uten manuell omstart eller avslåing
- lading med adapter
- trådløs lading
- at telefonens batteri tømmes betydelig raskere enn før
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.
Reparer telefonen
Viktig: Hvis Pixel 4 XL har skader som hindrer Google i å reparere den, for eksempel en sprukket skjerm, må dette repareres før det batterirelaterte problemet undersøkes. I noen tilfeller kan du betale et gebyr for å få reparert skaden.
For å sjekke om Pixel 4 XL er kvalifisert for reparasjon, kan du gjøre ett av følgende:
- Ta med enheten til nærmeste Asurion- eller uBreakiFix-senter.
- Start prosessen på nettet via Googles reparasjonssenter.
Hvis ikke telefonen er kvalifisert for reparasjon via det ettårige utvidede reparasjonsprogrammet, kan du betale et gebyr for å få reparert den.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på System
Om reparasjonsprogrammet
Viktig: Når Google eller en autorisert tjenesteleverandør, for eksempel Asurion eller uBreakiFix, mottar telefonen, inspiserer de den og bekrefter eventuelle problemer før reparasjonen utføres.
Reparasjonsprogrammet gjelder ikke for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i landene nedenfor. Der behandles de kvalifiserte enhetene som en del av den vanlige toårige produsentgarantien.
- Australia
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Spania
- Storbritannia
Relaterte ressurser
Reparasjonsprogrammet gjelder bare for landene som er oppført ovenfor. Det gjelder heller ikke for Pixel 4 XL-enheter som er kjøpt i landene nedenfor. Der behandles de kvalifiserte enhetene som en del av den vanlige toårige produsentgarantien.
- Australia
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Spania
- Storbritannia
Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du gjøre dette:
- Bla gjennom brukerstøtten for Pixel-telefoner.
- Gå til brukerforumet for Google Pixel.
- Still spørsmål til X-kontoen vår, @MadeByGoogle.