Pro telefony Pixel 4 XL zakoupené v Kanadě, Japonsku, Singapuru, USA a na Tchaj-wanu Google nabízí roční program oprav. Ten lze využít, pokud dojde k určitým problémům souvisejícím s napájením.
Pokud splňujete podmínky, může vám Google až jeden rok po vypršení záruky zařízení opravit nebo vyměnit bez dalších poplatků.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout.
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná.
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér.
- Bezdrátové nabíjení.
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dřív.
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.
Výměna telefonu
Pokud chcete ověřit, zda je váš telefon Pixel 4 XL způsobilý pro program prodloužené opravy nebo výměny, kontaktujte nás.
Program výměny se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v níže uvedených zemích. Způsobilá zařízení jsou zpracována v rámci běžné dvouleté záruky výrobce.
- Austrálie
- Francie
- Německo
- Irsko
- Itálie
- Španělsko
- Spojené království
Související zdroje
Pokud splňujete podmínky, může vám Google až jeden rok po vypršení záruky zařízení opravit nebo vyměnit bez dalších poplatků.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout.
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná.
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér.
- Bezdrátové nabíjení.
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dřív.
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.
Ověření, zda máte nárok na program prodloužené opravy
Pro program prodloužené opravy jsou způsobilé tyto telefony:
- Telefony Pixel 4 XL zakoupené v obchodě Google Store.
- Uživatelé zařízení Pixel 4 XL, u kterých problémy přetrvávají i po pokusu o jejich odstranění.
Pokud splňujete požadavky, kontaktujte nás.
Tip: V následujících situacích požádejte prodejce o pomoc s opravou v rámci omezené záruky:
- Telefon jste zakoupili od třetí strany, například od mobilního operátora.
- Po odstranění problémů splňujete podmínky programu.
Související zdroje
Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, můžeme vám zařízení bez dalších poplatků opravit až jeden rok po vypršení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout.
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná.
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér.
- Bezdrátové nabíjení.
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dřív.
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.
Oprava telefonu
Důležité: Pokud je váš telefon Pixel 4 XL poškozen způsobem, který Googlu brání v opravě (např. prasklý displej), před zjištěním problému s napájením je třeba toto poškození odstranit. V některých případech je za opravu účtován poplatek.
Pokud chcete zjistit, zda je telefon Pixel 4 XL způsobilý k opravě, můžete ho přinést do nejbližší pobočky Communication Test Design (CTDI). Pokud váš telefon není způsobilý k opravě prostřednictvím ročního programu oprav, oprava může být zpoplatněna.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém
Záloha
Záloha Program opravy
Důležité: Když společnost Google nebo autorizovaný poskytovatel služeb (např. společnost Asurion nebo uBreakiFix) obdrží váš telefon, nejprve ho zkontroluje a potvrdí případné problémy.
Program opravy se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v níže uvedených zemích. Způsobilá zařízení jsou zpracována v rámci běžné dvouleté záruky výrobce.
- Austrálie
- Francie
- Německo
- Irsko
- Itálie
- Španělsko
- Spojené království
Související zdroje
Pokud splňujete podmínky, může vám Google až jeden rok po vypršení záruky zařízení opravit nebo vyměnit bez dalších poplatků.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout.
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná.
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér.
- Bezdrátové nabíjení.
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dřív.
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.
Výměna telefonu
Pokud chcete ověřit, zda je váš telefon Pixel 4 XL způsobilý pro program prodloužené opravy nebo výměny, kontaktujte nás.
Program výměny se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v níže uvedených zemích. Způsobilá zařízení jsou zpracována v rámci běžné dvouleté záruky výrobce.
- Austrálie
- Francie
- Německo
- Irsko
- Itálie
- Španělsko
- Spojené království
Související zdroje
Pokud splňujete podmínky, můžeme vám zařízení bez dalších poplatků opravit až jeden rok po vypršení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout.
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná.
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér.
- Bezdrátové nabíjení.
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dřív.
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.
Oprava telefonu
Důležité: Pokud je váš telefon Pixel 4 XL poškozen způsobem, který Googlu brání v opravě (např. prasklý displej), před zjištěním problému s napájením je třeba toto poškození odstranit. V některých případech je za opravu účtován poplatek.
Pokud chcete zjistit, zda je telefon Pixel 4 XL způsobilý k opravě, máte následující možnosti:
- Přineste zařízení do nejbližší pobočky Asurion nebo uBreakiFix.
- Zahajte proces online prostřednictvím centra oprav společnosti Google.
Pokud váš telefon není způsobilý k opravě prostřednictvím ročního programu oprav, oprava může být zpoplatněna.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém
Program opravy
Důležité: Když společnost Google nebo autorizovaný poskytovatel služeb (např. společnost Asurion nebo uBreakiFix) obdrží váš telefon, nejprve ho zkontroluje a potvrdí případné problémy.
Program opravy se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v níže uvedených zemích. Způsobilá zařízení jsou zpracována v rámci běžné dvouleté záruky výrobce.
- Austrálie
- Francie
- Německo
- Irsko
- Itálie
- Španělsko
- Spojené království
Související zdroje
Program opravy se vztahuje pouze na země uvedené výše. Nevztahuje se ani na telefony Pixel 4 XL zakoupené v níže uvedených zemích. Způsobilá zařízení jsou zpracována v rámci běžné dvouleté záruky výrobce.
- Austrálie
- Francie
- Německo
- Irsko
- Itálie
- Španělsko
- Spojené království
V případě jiných problémů s telefonem můžete:
- Prostudovat si centrum nápovědy k telefonům Pixel.
- Navštívit komunitu nápovědy pro Google Pixel.
- Poslat dotaz na náš účet X @MadeByGoogle.