Якщо з камерою на телефоні чи планшеті виникають проблеми, спробуйте вирішити їх, виконавши наведені нижче кроки.
Після кожного кроку відкривайте додаток Камера й перевіряйте, чи вирішено проблему. Якщо ні, переходьте до наступного.
Щоб отримати допомогу щодо камери, активуйте Google Асистента на телефоні Pixel 8 або Pixel 8 Pro й скажіть "У мене проблеми з камерою". Докладніше про підтримку для пристроїв Pixel за допомогою Асистента.
Щоб очистити об’єктив і лазерний датчик, акуратно протріть їх чистою м’якою тканиною.
- Якщо фотографії та відео виходять нечіткими або камера не фокусується, очистьте об’єктив.
- Деякі телефони Pixel мають лазерний датчик. Якщо в телефоні є лазерний датчик, очистьте його теж. Дізнайтеся, де розташовані об’єктив і датчик на телефоні Pixel або пристрої Nexus.
Підказка. Ви можете отримувати попередження про забруднений об’єктив камери. Дізнайтеся, як їх вимкнути.
- Вимкніть телефон або планшет.
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделі впродовж кількох секунд утримуйте кнопку живлення. Потім на екрані натисніть Вимкнути
.
- На пристроях Pixel 6 і новіших моделей (зокрема Pixel Fold і Pixel Tablet) упродовж кількох секунд утримуйте кнопки живлення й збільшення гучності. Потім на екрані натисніть Вимкнути
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделі впродовж кількох секунд утримуйте кнопку живлення. Потім на екрані натисніть Вимкнути
- Коли пристрій вимкнеться, утримуйте кнопку живлення, доки він знову не ввімкнеться.
.- Знайдіть додаток Камера.
- Натисніть і втримуйте значок додатка Камера.
- Натисніть Про додаток.
- Натисніть Пам’ять і кеш
Очистити кеш.
Очистити кеш.Підказка. Ви можете перевірити, як працюють інші додатки для камери на телефоні або планшеті. Якщо інші додатки аварійно завершують роботу під час доступу до камери, імовірно, проблема пов’язана з апаратним забезпеченням. Як почати ремонт.
Перевірте, чи доступне оновлення додатка Камера:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть значок профілю.
- Натисніть Керувати додатками й пристроями.
- У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.
Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
Оновлення програмного забезпечення.
- Натисніть Оновлення системи
- Вимкніть телефон або планшет.
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделі впродовж кількох секунд утримуйте кнопку живлення. Потім на екрані натисніть Вимкнути
- На пристроях Pixel 6 і новіших моделей (зокрема Pixel Fold і Pixel Tablet) упродовж кількох секунд утримуйте кнопки живлення й збільшення гучності.. Потім на екрані натисніть Вимкнути
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделі впродовж кількох секунд утримуйте кнопку живлення. Потім на екрані натисніть Вимкнути
- Коли телефон або планшет вимкнеться, утримуйте кнопку живлення, доки він знову не ввімкнеться.
- Телефон або планшет запуститься в безпечному режимі. Унизу екрана з’явиться напис "Безпечний режим".
- Відкрийте камеру й перевірте, чи вона працює.
- Якщо додаток для камери працює в безпечному режимі, проблему може спричиняти інший додаток.
- Перезапустіть телефон або планшет, щоб вимкнути безпечний режим.
- Видаліть останній завантажений додаток.
- Відкрийте камеру й перевірте, чи допомогло це. Якщо ні, повторіть попередній крок.
- Якщо проблему вирішено, повторно встановіть інші видалені додатки.
- Якщо додаток Камера не працює в безпечному режимі, ознайомтеся з іншими способами вирішення проблеми.
- Якщо додаток для камери працює в безпечному режимі, проблему може спричиняти інший додаток.
Не вдається вирішити проблеми з камерою на телефоні чи планшеті Pixel?
Щоб знайти можливі рішення інших проблем, пов’язаних із камерою телефона, опублікуйте запитання на довідковому форумі Google Pixel або довідковому форумі Pixel Tablet.