Як знайти відсутні фотографії і відео

Якщо ввімкнути автозавантаження, фотографії зберігатимуться на сторінці photos.google.com.

Важливо Якщо ви не користувалися Google Фото протягом 2 років або довше, ваш контент може бути видалено. Докладніше про правила щодо неактивності облікового запису Google Фото.

Вам може здатися, що деякі фотографії зникли, якщо ви ввійшли не в той обліковий запис.

Можливо, відсутні фотографії та відео не завантажено в Google Фото автоматично. Те, як і коли файли автоматично завантажуються в Google Фото, залежить від відповідних налаштувань.

1. Відкрийте Google Фото .
2. Угорі натисніть значок профілю значок .
3. Натисніть Автозавантаження.
4. Перевірте налаштування.
   • Автозавантаження – переконайтеся, що функцію "Автозавантаження" ввімкнено.
   • Обліковий запис для автозавантаження – переконайтеся, що фотографії і відео автоматично завантажуються в правильний обліковий запис Google.
   • Автозавантаження папок пристрою – щоб знаходити на телефоні Android фотографії і відео з інших додатків або пристроїв у своєму обліковому записі Google Фото, увімкніть доступні папки пристрою.
   • Коли доступне автозавантаження – переконайтеся, що знаєте, коли Google Фото автоматично завантажує фотографії і відео. Можна завантажувати файли через мобільний Інтернет.

Як перевірити резервні копії

Докладніше про автозавантаження.

Важливо

• Якщо фотографії раптово зникли, можливо, у них інша дата.
• Фотографії, зняті до 4:00, сортуються за попереднім днем.
• Якщо завантажити або відсканувати фотографію з пристрою з іншими налаштуваннями дати й часу, позначка часу може бути неправильною. Дізнайтеся, як змінити позначки часу на фотографіях.

1. На комп’ютері відкрийте розділ "Нещодавно додані" у Google Фото.
2. Якщо їх немає, спробуйте пошукати за правильними датами або ключовими словами. Угорі натисніть Пошук і введіть потрібний пошуковий запит, наприклад "собаки", "Київ" або ім’я користувача (якщо ви позначали людей на знімках).
3. Якщо пошук не дав результатів, введіть інші ключові слова або повторіть спробу через 3–5 днів. Потрібен певний час, щоб фотографії стали доступними для пошуку.

Якщо ви не можете знайти фотографію в Google Фото, можливо, вона зберігається в папках пристрою. Такі папки відображаються лише на телефоні.

1. На своєму пристрої відкрийте додаток Google Фото .
2. Унизу натисніть Колекції На цьому пристрої.
3. Перевірте папки пристрою.

Якщо папки пристрою завантажуються автоматично, на сайті photos.google.com можна переглянути фотографії з інших додатків. Дізнайтеся, як автоматично завантажувати папки пристрою.

Якщо ви не можете знайти знімок екрана або фотографію, яку нечасто переглядаєте в галереї, можливо, цей медіафайл заархівовано. Докладніше про архів.

1. На комп’ютері відкрийте сайт photos.google.com
2. Виберіть Архів.

Щоб запобігти втраті фотографій або відео в майбутньому, дотримуйтеся наведених нижче порад.

1. Не вимикайте функцію автоматичного завантаження й дізнайтесь, як її налаштування впливають на Google Фото. Докладніше про автоматичне завантаження.
2. Не видаляйте файли назавжди й не переміщайте їх в архів. Докладніше про кошик і архів.
3. Перевіряйте папки пристроїв у Google Фото, якщо в меню "Сховати" вибрано налаштування "Сховати всі" або "Сховати зайве". Докладніше про те, як сховати фотографії з інших додатків.
4. Перевіряйте нещодавно додані медіафайли, щоб швидко знаходити фотографії і відео в порядку, у якому їх було автоматично завантажено. Докладніше про пошук нещодавно доданих файлів.

• Поставте запитання на форумі спільноти Google Фото
• Відвідайте Довідковий центр, щоб отримати докладнішу інформацію

Статті за темою

• Як надіслати відгук або поставити запитання
• Фотографії не завантажуються автоматично
• Як редагувати фотографії
• Як шукати людей, об’єкти й місця на фотографіях