Коли ви телефонуєте на робочий номер певної компанії з автоматизованим меню, функція Direct My Call транскрибує на екрані мовлення автовідповідача й доступні для вас опції. Під час деяких викликів пункти меню не лише озвучуються, а й відображаються. Докладніше про використання функції Direct My Call.
Якщо ви телефонуєте на робочий номер певної компанії, а вас переводять на утримання, зекономте час, попросивши Google Асистента побути на лінії замість вас. Google Асистент сповістить, коли представник служби підтримки відповість. Як увімкнути функцію Hold for Me під час виклику.
Якщо ввімкнено функцію швидкого перегляду пунктів меню, номер, на який ви телефонуєте, може бути надіслано в Google. Це дає змогу забезпечити найактуальніші пункти автоматизованого меню. Ідентифікатори, зв’язані з вами або вашим пристроєм, не надсилаються разом із номером. Ви можете надавати нам аудіозаписи й текстові версії завершених розмов, щоб покращувати функції Hold for Me або Direct My Call. Піклуючись про вашу конфіденційність, ми не отримуємо ці дані, якщо ви не дали на це згоду.
Коли функція Hold for Me активна, додаток Телефон записуватиме вашу розмову з компанією та створюватиме її текстову версію. Відповівши на виклик, представник служби підтримки почує коротке повідомлення про те, що дзвінок записується й ви невдовзі приєднаєтесь. Ваш телефон завібрує, відтворить звуковий сигнал і покаже на екрані сповіщення про те, що виклик більше не утримується. Коли ви повернетеся до розмови, запис буде зупинено.
Коли використовується функція Direct My Call, додаток Телефон у реальному часі відображає текстову версію автоматичних повідомлень і пунктів меню. А якщо ввімкнути опцію швидкого перегляду пунктів меню функції Direct My Call, деякі компанії показуватимуть їх ще до озвучення.
Опція швидкого перегляду пунктів меню працює, лише якщо компанія надала Google дані викликів.
Після завершення виклику ви можете надіслати нам дані, записані функціями Hold for Me та Direct My Call, щоб ми могли покращити їх роботу. Щоб поділитися інформацією без пов’язаних із вами ідентифікаторів, надішліть її як користувач Google. Можливо, спеціалісти застосують їх у машинному навчанні функцій Hold for Me та Direct My Call.
Якщо ви користуєтеся функцією Hold for Me або Direct My Call і надсилаєте нам дані викликів, то надаєте Google доступ до:
- аудіозапису й текстової версії розмови з моменту, як ви ввімкнули функцію Hold for Me та до вашого повернення;
- системних журналів (наприклад, з даними діагностики);
- номера телефону компанії;
- привітання та інформації, розкритої під час виклику.
- Hold For Me
- Австралія (англійською)
- Канада (англійською)
- Японія (англійською і японською)
- Велика Британія (англійською)
- США (англійською)
- Direct My Call
- Велика Британія (англійською)
- США (англійською)
Аудіо обробляється лише на вашому пристрої. Щоб допомогти нам удосконалити функцію, ви можете надсилати записи й текстові версії розмов компанії Google.
Перш ніж прийняти рішення щодо запису конкретної розмови, ви можете прослухати її й переглянути текстову версію.
Дані викликів зберігаються на серверах Google протягом 180 днів. Ви можете будь-коли самостійно видалити всі свої записи на сторінці Мої дії в розділі "Аудіо, до яких має доступ функція Hold for Me" або "Аудіо, до яких має доступ функція Direct My Call". Виберіть їх і натисніть Видалити.
Якщо ви вирішите не надсилати свої дані, аудіозапис і текстову версію розмови буде видалено з вашого пристрою протягом 48 годин із моменту виклику.
Google збирає діагностичні дані про вашу взаємодію з номером телефону компанії, зокрема про те, чи на ваш дзвінок відповіли, а також про точність підказок. Ці дані не пов’язуються з вами чи вашими ідентифікаторами.
Як увімкнути або вимкнути функцію Hold for Me
Важливо: коли це налаштування ввімкнено, Google Асистент зможе очікувати відповіді замість вас, лише після того як ви активуєте функцію Hold for Me під час виклику. Як це зробити.
- Відкрийте додаток Телефон
.
- Натисніть значок
Налаштування.
- Натисніть Hold for Me.
- Увімкніть або вимкніть функцію Hold for Me.
Налаштування.Як увімкнути або вимкнути функцію Direct My Call
- Натисніть значок
- Угорі праворуч натисніть значок
- Натисніть Direct My Call.
- Увімкніть або вимкніть функцію Direct My Call.
Функція автоматичного фільтрування дзвінків доступна на всіх телефонах Pixel у США.
Вручну фільтрувати дзвінки на телефонах Pixel можна в перелічених нижче країнах.
- Австралія
- Канада
- Франція
- Німеччина
- Ірландія
- Італія
- Японія
- Іспанія
- США
Підказка. Фільтрувати дзвінки вручну також можна на деяких пристроях Android у США й Канаді.
Порада: Фільтр дзвінків вручну підтримується для SIM-карт лише тих країн, де доступна ця функція.
Важливо
- "Фільтр дзвінків" не працює зі сторонніми додатками для записування дзвінків і відео з екрана. Тому рекомендуємо вимкнути їх, перш ніж користуватися цією функцією.
- Переконайтеся, що у вас остання версія додатка Телефон. Якщо бачите кнопку Оновити, натисніть її.
Щоб налаштувати автоматичне керування вхідними викликами:
- Відкрийте додаток Телефон
- Натисніть значок
Налаштування
- Натисніть Фільтр дзвінків.
- Виберіть рівень захисту.
- На телефонах Pixel 6 і старіших моделях:
- натисніть Параметри викликів із невідомих номерів і виберіть групи абонентів, чиї дзвінки потрібно фільтрувати.
- На телефонах Pixel 7 і новіших моделях:
- натисніть Рівень захисту, увімкніть або вимкніть опцію Автоматично перевіряти виклики.
- Спам
- Виклики з підроблених номерів
- Виклики від невідомих абонентів
- натисніть Рівень захисту, увімкніть або вимкніть опцію Автоматично перевіряти виклики.
- На телефонах Pixel 6 і старіших моделях:
Налаштування Важливо.
- Фільтр дзвінків на годинниках Pixel Watch доступний лише в США. Для роботи цієї функції потрібен телефон Pixel 6 або новішої моделі.
- Що вам знадобиться
- Додаток Телефон від Google (версії 116 або новішої)
- Додаток Телефон від Google на годиннику (версії 50 або новішої)
Додатки для годинника й телефона можна оновити з Google Play.
Щоб використовувати автоматичний фільтр дзвінків на годиннику:
- годинник Pixel Watch має бути підключено до телефона Pixel через Bluetooth;
- автоматичний фільтр дзвінків має бути ввімкнено в меню налаштувань додатка Телефон від Google на телефоні.
Важливо. Під час фільтрування виклику на телефоні може не відтворюватися медіаконтент, наприклад відео чи музика.
- Увімкніть Автоматичне фільтрування.
- Коли вам телефонуватиме абонент, якого немає в контактах, ви отримаєте сповіщення без звуку "Перевірка невідомого номера" або "Перевірка підозрілого виклику".
- Щоб переглянути текстову версію розмови між абонентом і функцією "Фільтр дзвінків" у реальному часі, натисніть сповіщення Перевірка невідомого номера або Перевірка підозрілого виклику.
- Помічник для дзвінків відповість і запитає, хто дзвонить та чому. Потім він діятиме залежно від визначеного типу виклику.
- Якщо виявлено спам-виклик, розмову буде завершено.
- Якщо це не спам-виклик, телефон задзвонить і ви побачите текстову версію відповіді абонента.
Підказка. Якщо ви використовуєте навушники або телефон підключено до Bluetooth, автоматичне фільтрування викликів може бути недоступним (залежно від моделі пристрою). Функція "Фільтр дзвінків" автоматично не опрацьовуватиме виклики в роумінгу.
- Під час вхідного виклику натисніть Керувати викликом.
- Помічник для дзвінків перевірить виклик і запитає, хто дзвонить та чому.
- Ви відразу побачите текстову версію відповідей абонента.
- Отримавши інформацію від абонента, що викликає, можна скористатися якоюсь із запропонованих відповідей, прийняти виклик або завершити його. Нижче наведено приклади відповідей і фрази, які почує абонент.
- Це терміново? – "Ваше запитання термінове?"
- Позначити як спам – "Видаліть цей номер зі списку розсилки й контактів. Дякую, до побачення".
- Я зателефоную вам пізніше – "Абонент не може зараз розмовляти. Він зателефонує пізніше. Дякую, до побачення".
- Не розумію – "Я вас не розумію. Можете повторити?"
Якщо ви не можете фільтрувати виклики вручну, виконайте додаткові дії, щоб увімкнути "Фільтр дзвінків".
- Відкрийте додаток Телефон
- Натисніть значок
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
- Якщо вказівок або таких налаштувань немає, це означає, що ваш пристрій не підтримує функцію "Фільтр дзвінків".
Текстові версії всіх відфільтрованих викликів зберігатимуться на телефоні. Ця функція доступна й для телефонів Pixel.
- Увімкніть параметр Зберігати аудіозаписи відфільтрованих дзвінків.
- Натисніть значок
- Натисніть Останні.
- Виберіть відфільтрований виклик.
- Виберіть Текстова версія або Текстова й аудіоверсія. Якщо цих опцій немає, натисніть Історія
- Необов'язково: щоб видалити текстову й аудіоверсію розмови, натисніть і утримуйте відповідний відфільтрований виклик, а потім торкніться значка
.
.- Функція "Фільтр дзвінків" використовує контакти, збережені на телефоні, щоб визначати, чи додавати номер абонента до списку відфільтрованих. Якщо ви не хочете, щоб певний номер було відфільтровано, збережіть його в контактах.
- Функція не завжди може виявляти автоматичні й спам-виклики.
- Інформація про відфільтровані виклики не зберігатиметься у вашому обліковому записі Google, історії додатків і вебпошуку чи на сторінці історії помічника для дзвінків.
- Якщо функцію автоматичного керування вхідними викликами ввімкнено, відфільтровані виклики не переадресовуватимуться.
- Фільтр дзвінків не завжди правильно розуміє мовлення абонента й може неточно перетворювати його на текст.
- Як працює функція "Фільтр дзвінків".
Докладніше про нотатки дзвінка
Як працюють нотатки дзвінкаКоли ви активуєте цю функцію під час виклику, абоненти отримають сповіщення, після чого буде створено текстову версію розмови за допомогою передової технології розпізнавання мовлення, а потім – короткий переказ із використанням моделі Gemini.
Після завершення виклику ви знайдете короткий переказ основних моментів, що обговорювались, у журналі викликів поруч із записом про дзвінок. Нижче наведено приклади інформації, що міститься в короткому переказі.
- Обговорені теми. Основні ідеї і тези телефонної розмови.
- Дати, час і місця. Певні дати або значення часу, згадані в розмові. Деякі з них можна перетворити на дії (наприклад, заплановані зустрічі в календарі).
Підказка. Ви також можете переглянути повну текстову версію дзвінка. У ній буде докладно записано все, що сказали обидва співрозмовники.
- Легше пригадування. Без зусиль згадуйте, що обговорювалося під час дзвінка, навіть через кілька тижнів чи місяців.
- Покращена продуктивність. Швидко визначайте важливі аспекти й завдання, які допоможуть вам досягати поставлених цілей.
- Доступність. Переглядайте відомості про виклик де б ви не були, навіть якщо не встигли зробити нотатки під час дзвінка.
- Покращене впорядкування. Переглядайте короткі перекази й текстові версії дзвінків, щоб швидко знаходити потрібну інформацію.
Усі короткі перекази й текстові версії дзвінків зберігаються в додатку Телефон для Android. Ви можете легко отримати до них доступ у спеціальному розділі додатка, де також можна виконувати перелічені нижче дії.
- Переглядати короткі перекази: читайте короткі перекази дзвінків, щоб швидко пригадати попередні розмови.
- Здійснювати пошук у текстових версіях (функція стане доступна незабаром): знаходьте потрібну інформацію в текстових версіях дзвінків за ключовим словом або фразою.
- Керувати сховищем: ви можете видаляти короткі перекази й текстові версії.
Підказка. Короткі перекази й текстові версії дзвінків можуть бути доступні не всіма мовами й не в усіх регіонах.
Статті за темою
- Як використовувати функцію Hold for Me
- Як використовувати функцію Direct My Call
- Як користуватись автовизначником і захистом від спаму
- Як записувати дзвінки в додатку Телефон
- Як фільтрувати вхідні виклики й визначати абонентів, перш ніж відповісти
- Як автоматичний визначник номера й захист від спаму забезпечують конфіденційність вашої контактної інформації