Când suni la o companie care folosește un meniu telefonic, opțiunea Direcționează apelul îți arată pe ecran ce spune vocea automatizată și ce opțiuni ai. În plus, este posibil ca unele apeluri să afișeze opțiunile din meniu înainte de a fi rostite. Află cum să folosești funcția Direcționează apelul.
Când apelezi o companie, iar apelul este pus în așteptare, economisește timp și lasă Asistentul Google să aștepte în locul tău. Asistentul Google te va anunța când un reprezentant al serviciului de asistență este gata să stea de vorbă cu tine. Află cum să activezi opțiunea Așteaptă pentru mine în timpul unui apel.
Pentru a vedea cele mai recente opțiuni de meniu telefonic, numărul pe care îl apelezi poate fi trimis la Google când opțiunea Vezi opțiunile de meniu mai rapid este activată. Niciun identificator asociat cu tine sau dispozitivul tău nu este trimis cu numărul. Pentru a-ți proteja confidențialitatea, detaliile despre conținutul audio și apeluri nu sunt trimise la Google, cu excepția cazului în care permiți accesul la conținutul audio și la transcrieri după încheierea apelului, pentru a contribui la îmbunătățirea funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul.
Când folosiți opțiunea Așteaptă pentru mine, aplicația Telefon înregistrează conținutul audio provenit de la companie și afișează o transcriere a celor spuse. Când un reprezentant al serviciului de asistență răspunde la apel, acesta va auzi o scurtă divulgare care anunță că apelul este înregistrat și sunteți puși în legătură. Telefonul vibrează, redă un sunet și vă anunță pe ecran că apelul nu mai este în așteptare.Când reveniți la apel, înregistrarea se oprește.
Când folosești funcția Direcționează apelul, aplicația Telefon afișează o transcriere în timp real a mesajelor automate și a opțiunilor de meniu. Când activezi Opțiuni de meniu mai rapide folosind funcția Direcționează apelul, unele companii afișează opțiunile de meniu înainte de a fi rostite.
Setarea Opțiuni de meniu mai rapide funcționează numai dacă Google are date despre apeluri de la companie.
După un apel, puteți să permiteți accesul la datele funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul, pentru a ajuta Google să îmbunătățească ambele funcții. Pentru a permite accesul la date fără identificatori asociați cu dvs., trimiteți datele ca „utilizator Google”. Datele pot fi examinate manual pentru a îmbunătăți învățarea automată a funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul.
Dacă folosiți funcția Așteaptă pentru mine sau Direcționează apelul și alegeți să permiteți accesul Google la datele despre apeluri, permiteți ca Google să acceseze:
- o înregistrare și transcriere a apelului din momentul în care activați opțiunea Așteaptă pentru mine până când reveniți la apel;
- jurnale de sistem, de exemplu, date de diagnosticare;
- numărul de telefon al companiei;
- mesajul de întâmpinare și divulgările redate în timpul apelului.
- Așteaptă pentru mine:
- Australia, în engleză,
- Canada, în engleză,
- Japonia, în engleză și japoneză,
- Regatul Unit, în engleză,
- Statele Unite, în engleză.
- Direcționează apelul:
- Regatul Unit, în engleză,
- Statele Unite, în engleză.
Procesarea conținutului audio se face pe dispozitiv și nu sunt trimise înregistrări audio sau transcrieri la Google, cu excepția cazului în care permiteți accesul la datele despre apeluri pentru a îmbunătăți funcția.
Puteți să ascultați înregistrarea audio și să examinați transcrierea înainte de a decide dacă permiteți ca Google să aibă acces la datele despre apeluri.
Datele despre apeluri sunt stocate pe serverele Google doar timp de 180 de zile. Puteți șterge oricând înregistrările pe care le trimiteți la Google. Accesați Activitatea mea și, în secțiunea de materiale audio trimise „Așteaptă pentru mine” sau „Direcționează apelul”, dați clic pe Ștergeți.
Dacă nu permiteți accesul la date, înregistrarea audio și transcrierea vor fi șterse de pe dispozitiv la 48 de ore după încheierea apelului.
Google colectează date de diagnosticare despre interacțiunea dvs. cu numărul de telefon al companiei. Între acestea se numără date care arată dacă apelul dvs. a fost efectuat și dacă predicțiile noastre sunt corecte. Niciuna dintre aceste informații nu direcționează către dvs. sau către identificatorii dvs.
Activați sau dezactivați funcția Așteaptă pentru mine
Important: după activarea setării, trebuie să activați și opțiunea „Așteaptă pentru mine” pentru fiecare apel, astfel încât Asistentul Google să aștepte pentru dvs. Aflați cum să activați opțiunea „Așteaptă pentru mine” în timpul unui apel.
- Deschideți aplicația Telefon
.
- Atingeți Mai multe
Setări.
- Atingeți Așteaptă pentru mine.
- Activați sau dezactivați opțiunea Așteaptă pentru mine.
Setări.Activați sau dezactivați Direcționează apelul
- Deschideți aplicația Telefon
- În dreapta sus, atingeți Mai multe
- Atingeți Direcționează apelul.
- Activați sau dezactivați Direcționează apelul.
Apelurile se pot filtra automat pe toate telefoanele Pixel din S.U.A.
Poți filtra apelurile manual pe telefoanele Pixel în aceste țări:
- Australia
- Canada
- Franța
- Germania,
- Irlanda,
- Italia,
- Japonia,
- Spania
- S.U.A.
Sfat: Screeningul de apeluri manual este disponibil și în S.U.A. și Canada, pe anumite dispozitive Android.
Sfat: Screeningul de apeluri manual funcționează cu un card SIM din țările unde este disponibil Screeningul de apeluri.
Important:
- Screeningul de apeluri nu funcționează cu aplicațiile terță parte de înregistrare a apelurilor și a ecranului. Îți recomandăm să dezactivezi aceste aplicații înainte să folosești Screeningul de apeluri.
- Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Telefon. Dacă găsești opțiunea Actualizează, atinge-o.
Pentru a configura screeningul automat de apeluri:
- deschide aplicația Telefon
- atinge Mai multe
Setări
- atinge Screening de apeluri;
- selectează nivelul de protecție:
- pentru Pixel 6 și versiunile anterioare:
- setări pentru apeluri necunoscute: atinge pentru a selecta tipurile de apelanți pe care dorești să le filtrezi;
- pentru Pixel 7 și versiuni ulterioare:
- nivelul de protecție: activează sau dezactivează Filtrează automat apelurile;
- spam;
- numere posibil false;
- apelanți care sună pentru prima dată
- nivelul de protecție: activează sau dezactivează Filtrează automat apelurile;
- pentru Pixel 6 și versiunile anterioare:
Setări Important:
- screeningul de apeluri este disponibil numai în S.U.A. pentru ceasurile Pixel și necesită un telefon Pixel 6 sau o versiune mai nouă;
- ai nevoie de:
- aplicația Telefon de la Google (versiunea 116 sau o versiune ulterioară),
- aplicația Telefon de la Google pe ceas (versiunea 50 sau o versiune ulterioară).
Poți actualiza aplicațiile Ceas și Telefon din Google Play.
Pentru a folosi Screeningul de apeluri automat pe ceas
- Pixel Watch trebuie să fie conectat la telefonul Pixel prin Bluetooth.
- Screeningul de apeluri automat trebuie să fie activat din meniul de setări al aplicației Telefon de la Google.
Important: telefonul poate opri redarea conținutului media, cum ar fi videoclipuri sau muzică, în timp ce filtrează apelul.
- Activează Filtrarea automată.
- Când un utilizator apelează și este filtrat, vei primi o notificare silențioasă Se filtrează un număr necunoscut sau Se filtrează un apel suspect.
- Pentru a vedea o transcriere a conversației în timp real dintre apelant și Asistentul de apelare live, atinge Se filtrează un număr necunoscut sau Se filtrează un apel suspect.
- Asistentul de apelare răspunde la apel și întreabă cine apelează și de ce. Dacă Asistentul de apelare stabilește că apelul este:
- un apel spam, apelul se închide;
- nu este un apel spam, telefonul sună și arată cum a răspuns apelantul.
Sfat: dacă folosești căști sau dacă telefonul tău este conectat la Bluetooth, în funcție de modelul dispozitivului, este posibil ca telefonul să nu filtreze automat apelurile. Screeningul de apeluri nu va filtra automat apelurile în roaming.
- Când primești un apel, atinge Filtrează apelul.
- Asistentul de apelare filtrează apelul și întreabă cine apelează și de ce.
- Vei primi o transcriere în timp real a răspunsului apelantului.
- Odată ce apelantul răspunde, poți să alegi un răspuns sugerat, să răspunzi la apel sau să închizi. Iată câteva răspunsuri și ce poate auzi apelantul:
- Este urgent?: „Trebuie să contactezi destinatarul urgent?”
- Raportați ca spam: „Eliminați acest număr din lista dvs. de e-mailuri și de contacte. Mulțumim. La revedere.”
- Voi suna eu: „Nu poate vorbi acum, dar vă va suna mai târziu. Mulțumim. La revedere.”
- Nu înțeleg: „Nu am înțeles. Puteți repeta?”
Dacă nu poți filtra manual apelurile, poate fi necesar să urmezi pași suplimentari pentru a activa Screeningul de apeluri.
- Deschide aplicația Telefon
- Atinge Mai multe
- Urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Dacă nu există instrucțiuni pe ecran sau dacă nu există deloc setări pentru Screeningul de apeluri, dispozitivul nu funcționează cu Screeningul de apeluri.
Toate apelurile filtrate vor salva o transcriere a filtrării pe telefon. Puteți seta telefonul Pixel să salveze și înregistrările.
- Activați Salvați conținutul audio al Screeningului de apeluri.
- Deschideți aplicația Telefon
- Atingeți Recente.
- Atingeți apelul filtrat.
- Atingeți Transcriere sau Transcriere și conținut audio. Dacă nu vedeți opțiunile respective, atingeți Istoric
- Opțional: pentru a șterge transcrierea și înregistrarea, atingeți lung apelul filtrat. Apoi atingeți Ștergeți
.
.- Screeningul de apeluri folosește persoanele de contact stocate pe telefon pentru a stabili dacă se filtrează un apel. Dacă nu vrei ca un număr să fie filtrat, salvează-l ca persoană de contact.
- Nu pot fi detectate toate apelurile spam și automate.
- Informațiile despre apelurile filtrate nu vor fi salvate în Contul Google, în pagina cu activitatea Asistentului de apelare sau în Activitatea de pe web și din aplicații.
- Dacă folosești redirecționarea apelurilor, nu folosi screeningul automat de apeluri. Apelurile filtrate nu vor fi redirecționate.
- Screeningul de apeluri nu va înțelege și nu va transcrie întotdeauna pe deplin ce a spus un apelant.
- Află mai multe despre funcționarea Screeningului de apeluri.
Află despre notele din apel
Află cum funcționează notele din apelCând activezi această funcție în apel, participanții sunt notificați, iar apelul este transcris folosind tehnologia avansată de recunoaștere vocală, apoi este rezumat folosind modelul de rezumat Gemini.
După încheierea apelului, vei găsi un rezumat al punctelor cheie discutate în jurnalul de apeluri, lângă intrarea pentru apel. Rezumatul include:
- subiecte abordate: ideile principale și punctele de discuție din apel;
- date, ore și locații: referiri la anumite date sau ore menționate în conversație Unele dintre acestea pot fi transformate în elemente de acțiune, de exemplu, întâlniri din calendar.
Sfat: poți și să accesezi o transcriere completă a apelului. Această transcriere oferă o evidență detaliată a tot ceea ce a fost spus de ambele părți.
- Rememorare îmbunătățită: reîmprospătează-ți ușor memoria cu privire la subiectele discutate în timpul unui apel, chiar și la câteva săptămâni sau luni după aceea.
- Productivitate îmbunătățită: identifici rapid concluziile cheie și sarcinile, astfel încât să fii la curent cu activitățile.
- Accesibilitate: examinează detaliile apelului din mers, chiar dacă nu ai putut scrie în timpul apelului.
- Organizare îmbunătățită: examinează rezumatele și transcrierile apelurilor pentru a găsi rapid anumite informații.
Toate rezumatele și transcrierile apelurilor sunt salvate convenabil în aplicația Telefon Android. Le poți accesa cu ușurință printr-o secțiune dedicată din aplicație, cu ajutorul căreia poți să:
- examinezi rezumatele: citește rezumatele apelurilor pentru a obține o prezentare generală rapidă a conversațiilor anterioare;
- cauți transcrieri (opțiune disponibilă mai târziu): găsește anumite informații în transcrierile apelurilor în funcție de cuvânt cheie sau expresie;
- gestionezi spațiul de stocare: alege să ștergi rezumatele și transcrierile.
Sfat: rezumatul apelului și transcrierea pot să nu fie disponibile în toate limbile sau regiunile.
Resurse conexe
- Folosește funcția Așteaptă pentru mine
- Folosește funcția Direcționează apelul
- Folosește serviciul ID-ul apelantului și protecția împotriva spamului
- Folosește aplicația Telefon pentru a înregistra apeluri
- Filtrează apelurile înainte de a răspunde
- Află cum rămân private informațiile tale de contact dacă folosești ID-ul apelantului și protecția împotriva spamului