Finn ut hvordan smarte funksjoner beskytter dataene dine

Når du ringer en bedrift med telefonmeny, viser Direct My Call på skjermen hva den automatiske stemmen sier, og hvilke alternativer du kan velge mellom. For noen anrop kan det også hende at menyalternativene vises før de blir lest opp. Se hvordan du bruker Direct My Call.

Når du ringer en bedrift og blir satt på vent, kan du spare tid ved å la Google-assistenten være på vent for deg. Google-assistenten varsler deg når noen svarer i den andre enden. Se hvordan du slår på Hold for Me under anrop.

For at du skal få de nyeste alternativene for telefonmenyen, kan det hende nummeret du ringer, sendes til Google når «Se menyalternativene raskere» er på. Ingen identifikatorer som er knyttet til deg eller enheten din, sendes sammen med nummeret. Av hensyn til personvernet blir ikke lyd- og anropsdetaljer sendt til Google, med mindre du frivillig velger å dele lyd og transkripsjon etter at samtalen er over, for å bidra til å forbedre Hold for Me eller Direct My Call.

• Se hvordan du deler lyd og transkripsjoner fra Hold for Me med Google.
• Se hvordan du deler lyd og transkripsjoner fra Direct My Call med Google.

Når du bruker Hold for Me, tar Telefon-appen opp lyd fra bedriften og viser deg en transkripsjon av det som blir sagt. Når en brukerstøtterepresentant blir med i samtalen, hører vedkommende en kort kunngjøring om at anropet blir tatt opp, og deretter kobles anropet til deg. Telefonen vibrerer, spiller av en lyd og varsler deg på skjermen om at «på vent» avsluttes. Opptaket stopper når du går tilbake til anropet.

Når du bruker Direct My Call, viser Telefon-appen transkripsjoner av eventuelle automatiske meldinger og menyalternativer i sanntid. Og når du slår på «Raskere menyalternativer» med Direct My Call, viser enkelte bedrifter deg menyalternativene før de blir lest opp.

Innstillingen «Raskere menyalternativer» fungerer bare hvis Google har anropsdata fra bedriften.

Etter en samtale kan du velge å dele Hold for Me- og Direct My Call-dataene dine for å hjelpe Google med å forbedre begge funksjonene. For å dele dataene uten identifikatorer som er tilknyttet deg, send dem inn som «Google-bruker». Dataene kan bli gjennomgått av mennesker for å forbedre maskinlæringen i Hold for Me og Direct My Call. 

Hvis du bruker Hold for Me eller Direct My Call og velger å dele anropsdataene dine med Google, gir du Google tilgang til

• et opptak og en transkripsjon av samtalen fra tidspunktet du slår på Hold for Me til du går tilbake til samtalen
• systemlogger, for eksempel diagnostikkdata
• bedriftens telefonnummer
• hilsener og videreformidlinger som spilles av i samtalen

Hold for Me og Direct My Call er for øyeblikket tilgjengelig i disse landene og på disse språkene:

• Hold For Me:
  • Australia på engelsk
  • Canada på engelsk
  • Japan på engelsk og japansk
  • Storbritannia på engelsk
  • USA på engelsk
• Direct My Call:
  • Storbritannia på engelsk
  • USA på engelsk

Lydbehandling utføres på enheten, og ingen lydopptak eller transkripsjoner sendes til Google, med mindre du velger å dele anropsdataene for å bidra til å forbedre funksjonen. 

Du kan høre på lydopptaket og gjennomgå transkripsjonen før du bestemmer deg for å dele anropsdataene med Google. 

Anropsdata lagres bare på Googles tjenere i 180 dager. Du kan når som helst slette opptak du deler med Google. Gå til Min aktivitet, og klikk på Slett under Lyd delt via «Hold for Me» eller Lyd delt via «Direct My Call».

Hvis du velger å ikke dele dataene, slettes lydopptaket og transkripsjonen fra enheten 48 timer etter anropet.

Google samler inn diagnostikkdata om interaksjonen din med telefonnummeret til bedriften. Dette inkluderer hvorvidt anropet var vellykket, og nøyaktigheten til anslagene våre. Denne informasjonen er ikke knyttet til deg eller identifikatorene dine.

Slå Hold for Me på eller av

Viktig: Når innstillingen er aktivert, må du slå på Hold for Me for hvert anrop hvor du vil at Google-assistenten skal vente for deg. Finn ut hvordan du slår på Hold for Me under samtaler.

Slå Direct My Call på eller av

Du kan bruke anropsfilteret for å finne ut hvem som ringer, og hva de vil før du svarer. Anropsfilteret kjører på enheten din og bruker ikke wifi eller mobildata. Anrop som besvares av Ringehjelp, behandles på samme måte som vanlige innkommende anrop. Finn ut hvordan anropsfilteret bruker dataene dine.

Tips: Manuelt anropsfilter er også tilgjengelig i USA og Canada på utvalgte Android-enheter.

Tips: Manuelt anropsfilter fungerer bare med et SIM-kort fra landene der anropsfilter er tilgjengelig.

Viktig: Det kan hende at telefonen slutter å spille medieinnhold, for eksempel videoer eller musikk, mens den filtrerer anropet.

Tips: Hvis du bruker hodetelefoner, eller hvis telefonen er koblet til Bluetooth, er det ikke sikkert at telefonen filtrerer anrop automatisk, men dette avhenger av hvilken enhetsmodell du har. Anropsfilteret filtrerer ikke anrop automatisk når du bruker roaming.

1. Trykk på Filtrér anrop når du mottar et anrop.
   • Ringehjelp filtrerer anropet og spør hvem som ringer, og hvorfor.
   • Du får en transkripsjon av hvordan oppringeren svarer, i sanntid.
2. Når oppringeren svarer, kan du velge et foreslått svar, svare på anropet eller legge på. Her er noen svar og det oppringeren kanskje hører:
   • Haster det?: «Haster det å få tak i denne personen?»
   • Rapportér som uønsket anrop: «Fjern dette nummeret fra adresse- og kontaktlisten din. Takk.»
   • Jeg ringer tilbake: «Personen kan ikke snakke akkurat nå, men ringer tilbake senere. Takk.»
   • Jeg forstår ikke: «Det er vanskelig å forstå deg akkurat nå. Kan du gjenta det du nettopp sa?»

Hvis du ikke kan filtrere anrop manuelt, må du kanskje utføre noen flere trinn for å slå på anropsfilteret.

1. Åpne Telefon-appen .
2. Trykk på Mer   Innstillinger  Uønskede anrop og anropsfilter eller Anropsfilter.
3. Følg veiledningen på skjermen.
   • Hvis du ikke ser noen veiledning på skjermen, eller hvis du ikke ser noen «Anropsfilter»-innstillinger i det hele tatt, fungerer ikke enheten din med anropsfilteret.

Alle filtrerte anrop lagrer en transkripsjon av filtreringen på telefonen din. Du kan få Pixel-telefonen din til å lagre opptak i tillegg.

• Call Screen bruker kontakter som er lagret på telefonen din, til å fastslå hvorvidt et anrop skal filtreres. Hvis du ikke vil at et nummer skal filtreres, kan du lagre det som en kontakt.
• Det er ikke mulig å registrere alle uønskede anrop og automatoppringinger.
• Informasjonen om filtrerte anrop lagres verken i Google-kontoen din, på aktivitetssiden for Ringehjelp eller i nett- og appaktiviteten.
• Ikke bruk automatisk anropsutvelgelse hvis du bruker viderekobling. Filtrerte anrop viderekobles ikke.
• Anropsfilteret klarer ikke alltid å forstå og transkribere det oppringere sier.
• Finn ut mer om hvordan anropsfilteret fungerer.

Tips: Du kan også se en fullstendig transkripsjon av samtalen. Denne transkripsjonen inneholder en detaljert oversikt over alt som ble sagt av begge parter.

• Bedre hukommelse: Du kan enkelt friske opp minnet om hva dere snakket om i en samtale – selv uker eller måneder senere.
• Høyere produktivitet: Du kan raskt identifisere viktige konklusjoner og gjøremål, slik at du kan holde oversikt over oppgavene dine.
• Tilgjengelighet: Gjennomgå samtaledetaljer uansett hvor du er, selv om du ikke kunne ta notater under samtalen.
• Bedre organisering: Gjennomgå samtalesammendrag og -transkripsjoner for å finne bestemt informasjon raskt.

Tips: Det er ikke sikkert at samtalesammendrag og -transkripsjoner er tilgjengelige på alle språk eller i alle regioner.

Alle samtaler du utfører via Samtalenotater, er bare tilgjengelige for deg. Opptak, transkripsjoner og sammendrag av samtaler er private. Disse lagres på enheten og deles ikke med Google. Finn ut mer om hvordan du holder samtalene dine private.

• Bruk Hold for Me
• Bruk Direct My Call
• Bruk anrops-ID og beskyttelse mot uønskede anrop
• Bruk Telefon-appen til å ta opp samtaler
• Filtrer anrop før du besvarer dem
• Finn ut hvordan kontaktinformasjonen din holdes privat med anrops-ID og beskyttelse mot uønskede anrop