Si vous réglez vos paiements pour des produits ou services Google à partir des factures que nous vous envoyons, vous devez le faire de manière régulière. Si vous ne le faites pas, vos produits et services pourraient être suspendus. Dans ce cas, vous pourrez régler vos factures impayées ou demander à augmenter votre limite de crédit.
Important :
Avant de payer une facture, lisez attentivement les consignes suivantes :
- Les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés, et le traitement des chèques est beaucoup moins rapide que celui des virements électroniques.
- Si nous n'avons pas encore établi la facture, nous ne pouvons pas accepter un paiement anticipé.
- Ayez votre facture à portée de main. Vous y trouverez les options de paiement dont vous disposez et les coordonnées bancaires (en bas de la page).
- N'oubliez jamais d'inclure, avec vos paiements, le numéro de facture Google associé (et non votre reçu fiscal local) ainsi que le numéro de note de crédit. Vos paiements pourront alors être appliqués beaucoup plus rapidement à votre compte. Si aucun détail n'est fourni avec le paiement, celui-ci peut être appliqué en premier aux frais les plus anciens de votre compte. Veillez à inclure les documents de retenue à la source, si applicable, et à indiquer la facture à laquelle ils s'appliquent.
- Pour toute question concernant vos numéros de facture ou le traitement de vos paiements, envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée sur votre facture.
Payer en ligne
- Ouvrez votre profil de paiement.
- Pour consulter vos factures, cliquez sur l'onglet Relevé de compte
Afficher les factures en cours.
- Dans le menu "Actions", cliquez sur Effectuer un paiement.
Remarque : Les paiements en ligne sont disponibles pour les factures émises dans certaines devises. Pour découvrir d'autres modes de paiement, téléchargez vos factures et consultez les instructions.
Payer par virement électronique
- Pour effectuer un paiement, connectez-vous à votre compte bancaire.
- Dans le champ "Informations supplémentaires", saisissez les éléments suivants :
- Tous les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant), par exemple :
- 3400000001 / 3400000002 / 3500000003 / 3300000009
- ID du profil de paiement
- Nom du client
- Tous les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant), par exemple :
- Si vous ne pouvez pas inclure tous les numéros de facture dans le formulaire de paiement électronique, suivez cette procédure :
- Le jour de l'envoi du virement électronique, envoyez également un e-mail à l'adresse indiquée sur votre facture Google ou contactez votre représentant de recouvrement.
- Utilisez l'objet Versement [nom de votre entreprise] [montant total du paiement].
- Dans le corps du message, saisissez tous les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant) ainsi que les montants des paiements. Si les avez, incluez les documents de retenue à la source et indiquez la facture associée.
- Envoyez les informations de versement sous trois jours ouvrés.
Exemple :
|
Facture/Note de crédit |
Montant |
|---|---|
|
3400000001 |
100,00 $ |
|
3400000002 |
200,01 $ |
|
3500000003 |
300,02 $ |
|
3300000009 |
-50,09 $ |
Payer par chèque
- Sur votre chèque, indiquez les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant).
- Si vous payez plusieurs factures et que vous avez besoin de plus de place, créez une liste distincte incluant tous les numéros de facture et de note de crédit. Joignez cette liste à votre paiement.
- Retrouvez l'adresse en bas de votre facture Google.
- Envoyez votre chèque papier.
Payer par chèque en dehors des États-Unis :
- Le jour où vous postez votre chèque papier, envoyez un e-mail à l'adresse indiquée sur votre facture Google.
- Utilisez l'objet Versement [nom de votre entreprise] [montant total du paiement].
- Dans le corps du message, saisissez tous les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant) ainsi que les montants des paiements.
- Envoyez les informations de versement sous trois jours ouvrés.
Exemple :
|
Facture/Note de crédit |
Montant |
|---|---|
|
3400000001 |
100,00 $ |
|
3400000002 |
200,01 $ |
|
3500000003 |
300,02 $ |
|
3300000009 |
-50,09 $ |
Traitement par ordre d'arrivée
Par défaut, les paiements que vous recevez sont appliqués aux factures en cours les plus anciennes par ordre d'arrivée. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment.
Pour modifier les paramètres, accédez à Profil de paiement 
- Activé : les paiements sont automatiquement appliqués en premier aux factures les plus anciennes.
- Désactivé : envoyez les informations de versement à l'adresse [email protected].
Important :
- Si Google ne parvient pas à trouver ni à appliquer votre paiement, il est possible que nous nous adressions aux contacts pour les paiements indiqués dans votre compte.
- Pour vérifier que les coordonnées sont correctes et à jour, consultez vos paramètres de paiement Google.
- En l'absence de réponse, Google pourra appliquer les paiements aux factures en cours les plus anciennes.
Conseils :
- Pour appliquer automatiquement le paiement à plusieurs factures en cours, activez le traitement par ordre d'arrivée.
- Pour avoir plus de contrôle sur la répartition des paiements, désactivez le traitement par ordre d'arrivée et appliquez manuellement les paiements aux factures de votre choix.
- Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment.
Pour toute question concernant l'application automatique des paiements, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].