ใช้ศูนย์การชำระเงินเพื่อดูและเปลี่ยนคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และการสมัครรับข้อมูล
ดูคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
วิธีการดูคำสั่งซื้อที่คุณดำเนินการผ่าน Google และใบเสร็จมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์การชำระเงิน
- คลิกการสมัครรับข้อมูลและบริการ
- ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดู หรือเลือกดูการซื้อ
- หากต้องการเปิดใบเสร็จ ให้คลิกคำสั่งซื้อ
เปลี่ยนคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
คลิกลิงก์ที่ด้านล่างของใบเสร็จการสั่งซื้อเพื่อติดต่อ Google หากต้องการดำเนินการต่อไปนี้
- สอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
- คืนสินค้าหรือรับเงินคืน
- ยกเลิกคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คุณนำคำสั่งซื้อออกจากรายการธุรกรรมการชำระเงินด้วยบริการของ Google ไม่ได้
หากต้องการดูว่ามีการประมวลผลการคืนเงินแล้วหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์การชำระเงิน
- คลิกการสมัครรับข้อมูลและบริการ
- ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขอคืนเงิน แล้วคลิกจัดการ หากไม่พบ ให้ค้นหา "กิจกรรมการซื้ออื่นๆ" แล้วคลิกดูการซื้อ
- หากคุณเห็นธุรกรรมการคืนเงินแสดงว่ามีการประมวลผลเงินคืนแล้ว
หากยังคงเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร การเรียกเก็บเงินดังกล่าวคือการอนุมัติที่รอดำเนินการและจะหายไปในอีกไม่กี่วัน
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุที่คำสั่งซื้อถูกระงับหรือยกเลิก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์การชำระเงิน
- คลิกการสมัครรับข้อมูลและบริการ
- ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ถูกยกเลิก แล้วคลิกจัดการ หากไม่พบ ให้ค้นหา "กิจกรรมการซื้ออื่นๆ" แล้วคลิกดูการซื้อ
- ค้นหาเหตุผลในการยกเลิกข้างชื่อคำสั่งซื้อ
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากบัตรถูกปฏิเสธ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตข้อมูลบัตร
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุผลอื่น ให้ติดต่อทีมสนับสนุนผู้ขาย (เช่น ฝ่ายสนับสนุนของ Google Play) คุณดูข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ในศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขาย