In het betalingscentrum kunt u productbestellingen en abonnementen bekijken en wijzigen.
Productbestellingen bekijken
Volg deze stappen om uw Google-bestellingen en de bijbehorende betalingsbewijzen te bekijken:
- Log in op het betalingsprofiel.
- Klik op Abonnementen en services.
- Zoek het product dat u wilt bekijken of kies Aankopen bekijken.
- Klik op een bestelling om het betalingsbewijs te openen.
Productbestellingen wijzigen
Klik op de link onderaan het ontvangbewijs om contact op te nemen met Google om:
- een vraag te stellen over uw bestelling,
- uw aankoop te retourneren of een terugbetaling aan te vragen,
- een bestelling te annuleren.
Opmerking: U kunt geen bestellingen verwijderen uit de lijst met Google-betalingen.
Als u wilt zien of een terugbetaling is verwerkt, volgt u deze stappen:
- Log in op het betalingsprofiel.
- Klik op Abonnementen en services.
- Zoek het product of de service waarvoor u een terugbetaling heeft aangevraagd en klik vervolgens op Beheren. Als u het product of de service niet ziet, klikt u onder 'Andere aankoopactiviteit' op Aankopen bekijken.
- Als de terugbetalingstransactie wordt weergegeven, is uw terugbetaling verwerkt.
Als u op uw bankafschrift kosten ziet voor een bestelling die u heeft geannuleerd, gaat het om een machtiging die in behandeling is. Deze kosten verdwijnen binnen enkele dagen.
Als uw bestelling is opgeschort of geannuleerd en het voor u niet duidelijk is waarom, doet u het volgende:
- Log in op het betalingsprofiel.
- Klik op Abonnementen en services.
- Zoek het product dat of de service die is geannuleerd en klik op Beheren. Als u het product of de service niet ziet, klikt u onder 'Andere aankoopactiviteit' op Aankopen bekijken.
- De annuleringsreden staat naast de naam van de bestelling.
Als de bestelling is geannuleerd vanwege een geweigerde kaart, volgt u deze stappen om uw kaartgegevens te updaten.
Als de bestelling om een andere reden is geannuleerd, neemt u contact op met het supportteam van de verkoper (bijvoorbeeld de Google Play-support). U vindt contactgegevens voor ondersteuning in het Helpcentrum van de verkoper.