Izmantojiet maksājumu centru, lai skatītu un mainītu produktu pasūtījumus un abonementus.
Produktu pasūtījumu skatīšana
Lai skatītu savus Google pasūtījumus un to kvītis, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pierakstieties savā Payments profilā.
- Noklikšķiniet uz sadaļas Abonementi un pakalpojumi.
- Atrodiet produktu, kuru vēlaties skatīt, un izvēlieties opciju Skatīt pirkumus.
- Lai atvērtu kvīti, noklikšķiniet uz pasūtījuma.
Produktu pasūtījumu mainīšana
Pasūtījuma kvīts apakšdaļā noklikšķiniet uz saites, lai sazinātos ar Google un:
- uzdotu jautājumu par pasūtījumu;
- atgrieztu preci vai saņemtu atmaksu;
- anulētu pasūtījumu.
Piezīme: jūs nevarat noņemt pasūtījumus no Google maksājumu darījumu saraksta.
Ja vēlaties redzēt, vai ir veikta atmaksa, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pierakstieties savā Payments profilā.
- Noklikšķiniet uz sadaļas Abonementi un pakalpojumi.
- Atrodiet produktu vai pakalpojumu, par kuru pieprasījāt atmaksu, un pēc tam noklikšķiniet uz vienuma Pārvaldīt. Ja to neredzat, sadaļā “Citi pirkumi” noklikšķiniet uz opcijas Skatīt pirkumus.
- Ja naudas atmaksas darījums ir redzams, tas tika apstrādāts.
Ja bankas izrakstā redzama maksa par pasūtījumu pēc tā anulēšanas, tā gaida autorizāciju un pazudīs dažu dienu laikā.
Ja pasūtījums tika aizturēts vai anulēts jums neskaidru iemeslu dēļ, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pierakstieties savā Payments profilā.
- Noklikšķiniet uz sadaļas Abonementi un pakalpojumi.
- Atrodiet anulēto produktu vai pakalpojumu un noklikšķiniet uz vienuma Pārvaldīt. Ja to neredzat, sadaļā “Citi pirkumi” noklikšķiniet uz opcijas Skatīt pirkumus.
- Anulēšanas iemeslu varat atrast blakus pasūtījuma nosaukumam.
Ja tas tika anulēts noraidītas kartes dēļ, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atjauninātu kartes informāciju.
Ja tas tika anulēts cita iemesla dēļ, sazinieties ar tirgotāja atbalsta komandu (t.i., Google Play atbalsta komandu). Tirgotāju palīdzības centrā varat atrast atbalsta komandas kontaktinformāciju.