U centru za plaćanja možete pregledati i izmijeniti narudžbe i pretplate za proizvode.
Pregled narudžbi za proizvode
Da biste pregledali narudžbe koje ste poslali putem Googlea i pripadajuće potvrde, slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj profil za plaćanje.
- Kliknite Pretplate i usluge.
- Pronađite proizvod koji želite pregledati ili odaberite Pregled kupnji.
- Da biste otvorili potvrdu, kliknite narudžbu.
Izmjena narudžbi za proizvode
Klikom na vezu na dnu potvrde narudžbe možete se obratiti Googleu da biste:
- postavili pitanje o narudžbi
- izvršili povrat artikla ili zatražili povrat novca
- otkazali narudžbu.
Napomena: ne možete ukloniti narudžbe s popisa transakcija u Google plaćanjima.
Ako želite provjeriti je li povrat novca obrađen, slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj profil za plaćanje.
- Kliknite Pretplate i usluge.
- Pronađite proizvod ili uslugu za koju ste zatražili povrat i zatim kliknite Upravljanje. Ako ne vidite tu opciju, pronađite odjeljak "Druge aktivnosti kupnje" i kliknite Pregled kupnji.
- Ako vidite povrat novca, vaš je povrat obrađen.
Ako na bankovnom izvodu vidite terećenje za narudžbu nakon što ste je otkazali, riječ je o autorizaciji na čekanju koja će nestati za nekoliko dana.
Ako je vaša narudžba zadržana ili otkazana, a niste sigurni koji je razlog:
- Prijavite se na svoj profil za plaćanje.
- Kliknite Pretplate i usluge.
- Pronađite otkazani proizvod ili uslugu i kliknite Upravljanje. Ako ne vidite tu opciju, pronađite odjeljak "Druge aktivnosti kupnje" i kliknite Pregled kupnji.
- Potražite razlog otkazivanja pored naziva narudžbe.
Ako je narudžba otkazana zbog odbijene kartice, izvršite ove korake za ažuriranje podataka o kartici.
Ako je otkazana iz nekog drugog razloga, obratite se trgovčevu timu za podršku (tj. podršci za Google Play). Podatke za kontakt za podršku možete pronaći u trgovčevu centru za pomoć.