Google Play Store ve Chrome Web Mağazası'ndaki satış deneyiminizin iyileştirilmesi amacıyla, ödeme merkezinde satıcılara bazı avantajlar sağlanır. Bu avantajlar kapsamında satıcılara, ters ibrazlara itiraz etme ve sahtekârlık tespiti konusunda destek yer verilir.
Ters ibrazı çözüme ulaştırma
Ters ibraz konusunda tüm satıcılara koruma desteği sunuyoruz. Google, aldığınız tüm ters ibrazları değerlendirir ve mümkün olduğu durumlarda sizin adınıza bunlarla ilgilenir. Ters ibrazı başarıyla geçersiz kılabilirsek ters ibraz ödemesini hesabınızdan tahsil etmeyiz.Otomatik sahtekârlık tespiti
Google hizmetlerindeki sahte işlemleri saptayabilmek için gelişmiş risk modellemesi kullanıyoruz. Saptadığımız sahte işlemleri iptal ederiz. Sizi korumak amacıyla, söz konusu sahte kredi kartıyla ilişkili tüm etkin siparişleri de iptal ederiz. Sektör genelindeki harici kaynaklardan da (dünya çapındaki sahtekârlık engelleme listeleri gibi) etkin olarak yararlanırız.Müşteri siparişi incelemeleri
Google, her sipariş için size sipariş onayı gönderir. Tüm siparişlerinizi incelemeniz önerilir. Siparişin riskli olduğunu düşünüyorsanız siparişi istediğiniz zaman iptal edebilir veya geri ödeme yapabilirsiniz.
Risklere maruz kalma olasılığınızı azaltmak için, siparişlerinizden biriyle ilgili şüpheli bir etkinlik tespit ettiğimizde siparişi, ödeme merkezinde "İnceleniyor" veya "Beklemede" olarak işaretler ve sipariş üzerinde sahtekârlık tespiti incelemeleri gerçekleştiririz. Bu süre zarfında sipariş için ödeme alamazsınız.
İncelemeleri genellikle 4-6 saat içinde tamamlarız. Google uzmanlarının, güvenliğiniz için daha kapsamlı sahtekârlık tespiti kontrolleri gerçekleştirebilmesi amacıyla bazı yüksek riskli siparişleri incelemek için daha fazla zamana ihtiyacımız olabilir. Daha fazla önlem almak için doğrudan sizinle de iletişime geçilebilir.
Bir siparişin yüksek risk taşıdığına veya ödeme merkezi politikalarına uymadığına karar verirsek: Güvenliğiniz için siparişi iptal ederiz. İptal ettiğimiz bir siparişi eski durumuna döndüremezsiniz.
İncelememiz bir siparişin geçerli olduğunu doğrularsa: Sipariş için ödeme alınır.