Naročnine v Googlu Play je mogoče preklicati samo v konzoli Google Play Developer Console.
Naročnine v Spletni trgovini Chrome je mogoče preklicati v profilu za plačila.
Naročnino v Spletni trgovini Chrome je mogoče preklicati tako:
- Prijavite se v profil za plačila.
- Kliknite Naročila strank.
- Kliknite vrstico naročnine, ki jo želite preklicati.
- V podoknu, ki se odpre, kliknite Preklic naročnine ali se pomaknite navzdol in kliknite Ogled celotne strani, če si za stranko želite ogledati zgodovino naročil in več podrobnosti.
- Na naslednjem zaslonu znova kliknite Preklic naročnine.
- Kliknite puščico navzdol
in izberite ustrezen razlog za vračilo kupnine za preklicano naročnino.
- Po potrebi dodajte sporočilo stranki. Ti komentarji so prikazani v profilu stranke.
Opomba: trgovci zaradi zasebnosti in varnosti ne dobijo e-poštnih naslovov strank ali drugih podatkov za stik, zato so komentarji edini način komunikacije s strankami, razen če se na vas obrnejo neposredno. - Kliknite Preklic naročnine, da dokončate postopek.
in izberite ustrezen razlog za vračilo kupnine za preklicano naročnino.Če potrebujete pomoč, se obrnite na nas.
Opomba: trgovci določajo svoje lastne pravilnike o preklicu. Stranke, ki zahtevajo preklic, stopijo v stik neposredno s trgovcem.
Nasveti za preklic
Ko preklicujete naročnino, upoštevajte naslednje:
- Po preklicu naročnine ne bo več zaračunano nobeno prihodnje naročilo.
- Na strani s podrobnostmi naročila bo prikazano preklicano stanje naročila.
- Po preklicu naročnine je ne morete znova začeti.
- Google bo stranko z e-poštnim sporočilom obvestil, da je naročnina preklicana.
Stranke v Trgovini Google Play lahko prekličejo svoja naročila v roku 2 ur po nakupu. Po preklicu naročila stranka v svoji napravi ne more uporabljati kupljene aplikacije, preklic pa bo prikazan na strani »Naročila strank« v profilu za plačila. Preberite več o vračilih izdelkov in kupnine.