Как отменить подписку

Отменить подписку в Google Play можно только через аккаунт Developer Console.

Для отмены подписки в Интернет-магазине Chrome используйте платежный центр.

Чтобы отменить подписку в интернет-магазине Chrome:

Войдите в платежный профиль.
Нажмите Заказы.
Выберите подписку, которую хотите отменить.
На открывшейся панели нажмите кнопку Отказаться от подписки. Чтобы увидеть историю заказов покупателя и некоторые другие сведения, прокрутите страницу вниз и выберите Показать всю страницу.
В следующем окне снова нажмите Отменить подписку.
Нажмите на значок стрелки вниз и выберите причину возврата средств.
При необходимости напишите сообщение для покупателя. Эти комментарии будут показаны в профиле покупателя.
Примечание. Из соображений безопасности мы не предоставляем продавцам адреса электронной почты или другую контактную информацию клиентов, поэтому добавление комментариев – это единственный доступный вам способ прямого общения с покупателями.
Нажмите Отменить подписку.

Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами.

Примечание. Продавцы сами устанавливают правила отмены, и клиенты запрашивают ее напрямую у них.

Советы по отмене подписки

Вот о чем стоит помнить:

Если вы отмените подписку, средства за нее больше списываться не будут.
На странице с информацией о заказе появится запись о том, что он отменен.
Возобновить отмененную подписку нельзя.
Мы отправим покупателю электронное письмо о том, что его подписка отменена.

Клиенты, оформившие заказ в Google Play Маркете, могут отменить его в течение двух часов после покупки. Если они это сделают, то не смогут использовать приобретенное приложение на своем устройстве. Отмененный заказ будет отображаться в платежном профиле на странице Заказы. Подробная информация о возвратах платежей есть в этой статье.