Klientų prenumeratų atšaukimas

„Google Play“ prenumeratas atšaukti galima tik naudojant „Google Play Developer Console“.

„Chrome“ internetinės parduotuvės prenumeratas galima atšaukti naudojant mokėjimų profilį.

Toliau nurodyta, kaip atšaukti „Chrome“ internetinės parduotuvės prenumeratą.

Prisijunkite prie mokėjimų profilio.
Spustelėkite Klientų užsakymai.
Spustelėkite norimos atšaukti prenumeratos eilutę.
Atsidariusiame skydelyje spustelėkite Atšaukti prenumeratą arba slinkite į apačią ir spustelėkite Peržiūrėti visą puslapį, kad peržiūrėtumėte kliento užsakymų istoriją ir daugiau išsamios informacijos.
Kitame ekrane dar kartą spustelėkite Atšaukti prenumeratą.
Spustelėkite rodyklę į apačią ir pasirinkite atitinkamą lėšų grąžinimo už atšauktą prenumeratą priežastį.
Jei reikia, pridėkite klientui skirtą pranešimą. Šie komentarai bus rodomi kliento profilyje.
Pastaba: norėdami apsaugoti klentų privatumą, prekybininkams neteikiame klientų el. pašto adresų ar kitos kontaktinės informacijos, todėl komentarai yra vienintelis būdas susisiekti su klientais, jei jie patys su jumis nesusisiekia.
Spustelėkite Atšaukti prenumeratą, kad užbaigtumėte.

Jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis.

Pastaba: prekybininkai patys nustato atšaukimo taisykles. Norėdami prašyti atšaukimo, klientai tiesiogiai susisiekia su prekybininkais.

Patarimai dėl atšaukimo

Atšaukdami prenumeratą, atminkite toliau nurodytus dalykus:

Jei atšauksite prenumeratą, būsimi užsakymai nebus apmokestinami.
Išsamios užsakymo informacijos puslapyje matysite atšaukto užsakymo būseną.
Jei atšauksite prenumeratą, negalėsite jos vėl paleisti.
„Google“ el. laišku išsiųs klientui pranešimą apie tai, kad jo prenumerata atšaukta.

„Google Play“ parduotuvės klientai savo užsakymus gali atšaukti per 2 valandas nuo pirkimo. Atšaukęs užsakymą, klientas savo įrenginyje negalės naudoti įsigytos programos, o atšaukimą matys savo mokėjimų profilio puslapyje Kliento užsakymai. Sužinokite daugiau apie pinigų ir prekių grąžinimą.