Ügyfél-előfizetések lemondása

A Google Play szolgáltatásban megvásárolt előfizetések csak a Google Play Console felületén mondhatók le.

A Chrome Internetes áruházban megvásárolt előfizetések a fizetési profilban törölhetők.

A Chrome Internetes áruházban vásárolt előfizetés lemondása:

Jelentkezzen be a fizetési profilba.
Kattintson az Ügyfelek megrendelései lehetőségre.
Kattintson a lemondani kívánt előfizetés sorára.
Az ekkor megnyíló panelen kattintson az Előfizetés törlése lehetőségre, vagy görgessen lefelé, és kattintson az Egészoldalas nézet lehetőségre, ha látni szeretné az ügyfél megrendelési előzményeit és egyéb adatokat.
A következő képernyőn kattintson ismét az Előfizetés törlése lehetőségre.
Kattintson a lefelé mutató nyílra , majd válassza ki a lemondott előfizetésre vonatkozó összeg visszatérítésének megfelelő okát.
Ha szükséges, írjon üzenetet az ügyfélnek. Ezek a megjegyzések az ügyfél profiljában jelennek majd meg.
Megjegyzés: Az ügyfelek adatvédelme és biztonsága érdekében a kereskedők nem kapják meg az ügyfelek e-mail-címét és egyéb kapcsolatfelvételi adatait, tehát a megjegyzés hozzáadása az ügyfelekkel folytatható kommunikáció egyetlen módja, kivéve, ha az ügyfél közvetlenül keresi meg Önt.
A befejezéshez kattintson az Előfizetés törlése gombra.

Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk.

Megjegyzés: A kereskedők saját lemondási irányelveket határozhatnak meg. A lemondást kérő ügyfelek közvetlenül a kereskedőkhöz fordulnak.

A lemondással kapcsolatos információ

Előfizetés lemondásakor ne feledkezzen meg az alábbiakról:

Az előfizetés lemondását követően esetlegesen leadott megrendelések összegét nem terheljük Önre.
A megrendelés adatait tartalmazó oldalon a megrendelés állapota „lemondottként” jelenik meg.
Előfizetés lemondását követően nem indíthatja újra az előfizetést.
A Google e-mailben értesíti az ügyfelet arról, hogy sikeresen lemondta az előfizetését.

A Google Play Áruház ügyfelei a vásárlást követő két órán belül visszavonhatják megrendelésüket. A visszavonást követően a megvásárolt alkalmazás használhatatlanná válik az ügyfél eszközén, és a fizetési profil Ügyfél megrendelései oldalán lemondott megrendelésként jelenik meg. További információ a visszatérítésről és a visszaküldésről