Otkazivanje pretplata korisnika

Google Play pretplate mogu se otkazati samo putem Google Play konzole.

Pretplate Chrome web-trgovine mogu se otkazati putem profila za plaćanje.

Evo kako otkazati pretplatu Chrome web-trgovine:

Prijavite se na profil za plaćanje.
Kliknite Narudžbe korisnika.
Kliknite redak pretplate koju želite otkazati.
Na ploči koja se otvorila kliknite Otkaži pretplatu ili se pomaknite prema dolje i kliknite Prikaz cijele stranice da biste pregledali povijest narudžbi korisnika i više pojedinosti.
Na sljedećem zaslonu ponovo kliknite Otkaži pretplatu.
Kliknite strelicu prema dolje i odaberite odgovarajući razlog povrata novca za otkazanu pretplatu.
Ako je potrebno, dodajte poruku za korisnika. Ti će se komentari prikazati na profilu korisnika.
Napomena: radi zaštite privatnosti i sigurnosti korisnika trgovcima ne dajemo e-adrese korisnika ni druge podatke za kontakt, što znači da su komentari jedini način za komunikaciju s korisnicima ako vam se oni sami ne obrate izravno.
Kliknite Otkaži pretplatu da biste dovršili postupak.

Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se.

Napomena: trgovci određuju vlastita pravila otkazivanja. Korisnici se trebaju izravno obratiti trgovcu sa zahtjevom za otkazivanje.

Savjeti o otkazivanju

Pri otkazivanju pretplate imajte na umu sljedeće:

Nakon što otkažete pretplatu, neće se naplaćivati buduće narudžbe.
Na stranici s podacima o narudžbi prikazivat će se status narudžbe "Otkazano".
Kad otkažete pretplatu, ne možete je ponovo aktivirati.
Google će korisniku e-poštom poslati obavijest da je njegova pretplata otkazana.

Korisnici Trgovine Google Play mogu svoje narudžbe otkazati u roku od 2 sata nakon kupnje. Ako otkaže narudžbu, korisnik ne može upotrebljavati kupljenu aplikaciju na svojem uređaju, a otkazivanje će mu se prikazivati na stranici "Narudžbe korisnika" na profilu za plaćanje. Saznajte više o povratima novca i vraćanju kupljenih artikala.