Overenie totožnosti obchodníka na účely platieb

Ak chcete prijímať platby od Googlu, musíte absolvovať overenie totožnosti.

• Po nastavení profilu dostanete od Googlu správu s pokynmi na poskytnutie vašich údajov na účely vykonania procesu overenia totožnosti.
• Vývojári, ktorí majú platobný profil v Indii a spĺňajú podmienky na vyplatenie, musia overenie absolvovať prostredníctvom nášho externého partnera, služby Billdesk. Ak chcete spustiť overenie, postupujte podľa pokynov v správe od služby Billdesk (z adresy [email protected]).

• Na overenie správnosti informácií na prístup k určitému obsahu
• Na overenie vašej totožnosti na dokončenie transakcie cez Google
• Všimli sme si nezvyčajnú aktivitu alebo transakcie.
• Z právnych alebo regulačných dôvodov potrebujeme ďalšie informácie.

Ak sa rozhodnete nedokončiť proces overenia:

• nebudete dostávať žiadne ďalšie výplaty,
• váš profil môžeme zrušiť.

Aj keď ste svoj bankový účet úspešne overili, nedostanete žiadne ďalšie výplaty. V takom prípade musíte vrátiť peniaze za všetky objednávky, za ktoré ste nedostali výplaty.

Podrobnosti o konkrétnych informáciách, ktoré od vás požadujeme, nájdete v správe, ktorú sme vám poslali. Na dokončenie procesu overenia môže byť potrebné odoslať napríklad tieto dokumenty:

• Faktúry dodávateľov: faktúry alebo potvrdenia z veľkoobchodu s položkami, ktoré predávate, môžu pomôcť dokázať, že dané položky máte momentálne k dispozícii na sklade.
  • Na účely overenia musia všetky faktúry, ktoré odošlete, obsahovať názov firmy a telefónne číslo dodávateľa.
• Vodičský preukaz alebo doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom: ak adresa na vodičskom preukaze alebo oficiálnom doklade totožnosti nezodpovedá adrese uvedenej vo vašom profile, odošlite potvrdenie adresy vo forme:
  • bankového výpisu,
  • výpisu z kreditnej karty (so začiernenými prvými dvanástimi číslicami čísla karty),
  • účtu za vodu, telefón či energie.
• Obchodná licencia: licencia vydaná štátnym orgánom, ktorá dokazuje, že máte zákonné oprávnenie vykonávať obchodnú činnosť.

Vo všetkých odoslaných dokumentoch uveďte svoj identifikátor obchodníka.

Vaše osobné údaje bezpečne uložíme a budeme s nimi zaobchádzať v súlade s našimi pravidlami ochrany súkromia a oznámením o ochrane súkromia služby Google Payments.

• Ak sme dostali všetku požadovanú dokumentáciu, zvyčajne to trvá dva až tri pracovné dni.
• Ak sme vám pozdržali výplatu obchodníka, pretože čakáme na overenie profilu, uvoľníme ju v priebehu troch až piatich pracovných dní po dokončení procesu overenia.
• V prípade vývojárov s platobným profilom v Indii, ktorí absolvujú overenie cez BillDesk, môže overenie trvať dlhšie.

Po dokončení kontroly overenia profilu vás budeme kontaktovať. Po úspešnom overení informácií vášho profilu všetky vám všetky zadržané prostriedky vyplatíme priamo na váš účet prostredníctvom jednorazovej mimoriadnej platby.

Dôležité: Ak ste nedostali platbu obchodníka a ste v Európskej únii (EÚ), možno budete musieť dokončiť aj proces overenia totožnosti obchodníka označovaný aj ako „overenie totožnosti predajcu“.

Vaše údaje pravidelne kontrolujeme, aby sme overili vašu totožnosť a chránili vás pred podvodmi. Kým používatelia nedokončia proces overenia, európske právne predpisy vyžadujú, aby poskytovatelia platobných služieb overovali totožnosť svojich používateľov a zadržiavali platby. Ak predávate zákazníkom v EÚ, môžeme vás kontaktovať a požiadať o ďalšiu dokumentáciu, aby sme mohli overiť vašu totožnosť.

Riešenie problému:

• Ak ste dostali e‐mail alebo sa vám zobrazilo chybové hlásenie, postupujte podľa pokynov v správe.
• Ak potrebujete pri riešení problému pomoc nášho tímu, po kontrole informácií vás budeme kontaktovať.

V prípade neúspešného overenia vás o tom budeme krátko po vydaní rozhodnutia informovať e‑mailom. Ak sa budete chcieť proti rozhodnutiu odvolať, postupujte podľa pokynov v e‑maile.