Ověření identity obchodníka kvůli platbám

Pokud chcete přijímat platby od společnosti Google, musíte projít ověřením identity.

• Za účelem dokončení procesu ověření obdržíte po nastavení profilu e‑mail od Googlu s pokyny k poskytnutí informací.
• Vývojáři, kteří mají platební profil v Indii a splňují podmínky pro výplatu, musí dokončit ověření u našeho externího partnera, společnosti Billdesk. Pokud chcete zahájit ověření, postupujte podle pokynů v e‑mailu od společnosti Billdesk (odeslaného z adresy [email protected]).

• Aby bylo možné ověřit správnost údajů pro přístup k určitému obsahu.
• Aby bylo možné ověřit vaši totožnost a mohli ste dokončit transakci prostřednictvím Googlu.
• Zaznamenali jsme neobvyklou aktivitu nebo transakce.
• Z právních nebo regulatorních důvodů potřebujeme více informací.

Pokud se rozhodnete proces ověření nedokončit:

• Nebudete dostávat další platby.
• Váš profil může být uzavřen.

I když jste úspěšně ověřili svůj bankovní účet, nebudete dostávat žádné další platby. V takovém případě prosím požádejte o vrácení platby u všech objednávek, za které jste neobdrželi platbu.

Konkrétní údaje, které jsme ve vašem případě požadovali, najdete v e-mailu, který jsme vám zaslali. Kvůli dokončení procesu ověření od vás můžeme požadovat některé z následujících dokumentů:

• Faktury dodavatelů: Faktury nebo stvrzenky od prodejce položek, které nabízíte, nám pomohou potvrdit, že máte tyto položky nyní na skladě.
  • Pro účely ověření musí veškeré faktury, které odesíláte, obsahovat název firmy a telefonní číslo dodavatele.
• Řidičský průkaz nebo úředně vydaný průkaz totožnosti: Pokud adresa uvedená v řidičském průkazu nebo úředně vydaném průkazu totožnosti neodpovídá adrese v profilu, předložte doklad o adrese v podobě:
  • výpisu z bankovního účtu,
  • výpisu z kreditní karty se začerněnými prvními 12 číslicemi čísla vaší karty,
  • faktury za vodu, telefon nebo jiné služby.
• Živnostenské oprávnění nebo výpis z obchodního rejstříku: Státem vydaná licence, která dokládá, že jste právně oprávněni provádět obchodní činnosti.

Ve všech předložených dokumentech uveďte své číslo obchodníka.

Vaše osobní údaje jsou bezpečně uloženy a chráněny v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a zásadami ochrany soukromí služby Payments.

• Pokud jsme obdrželi veškerou požadovanou dokumentaci, trvá to obvykle 2–3 pracovní dny.
• Pokud byla platba pro obchodníka pozdržena z důvodu nevyřízeného ověření profilu, bude uskutečněna 3–5 dní po dokončení procesu ověření.
• U vývojářů, kteří mají platební profil v Indii a provádějí ověření pomocí služby BillDesk, může ověření trvat déle.

Až kontrolu ověření profilu dokončíme, budeme vás kontaktovat. Jakmile údaje ve vašem profilu úspěšně ověříme, všechny pozdržené platby budou najednou proplaceny přímo na váš účet v rámci jednorázové mimořádné platby.

Důležité: Pokud jste neobdrželi svou platbu pro obchodníka a sídlíte v Evropské unii (EU), možná budete muset dokončit také proces ověření identity obchodníka. Tento proces se také nazývá SVID.

Vaše údaje pravidelně kontrolujeme, abychom ověřili vaši identitu a chránili vás před podvody. Právní předpisy Evropské unie vyžadují, aby poskytovatelé plateb ověřili totožnost svých uživatelů a pozdrželi platby, dokud uživatelé nedokončí proces ověření. Pokud prodáváte zákazníkům v EU, můžeme pomoci potvrdit vaši identitu tím, že vás kontaktujeme e-mailem a požádáme o další dokumentaci.

Postup řešení problému:

• Pokud jste obdrželi e-mail nebo se vám zobrazila chybová zpráva, postupujte podle uvedených pokynů.
• Pokud potřebujete pomoc od našeho týmu, zkontrolujeme vaše informace a budeme vás kontaktovat.

Pokud se ověření nezdařilo, zašleme vám krátce po rozhodnutí e‑mail. Pokud se chcete proti rozhodnutí odvolat, postupujte podle pokynů v e‑mailu.