Як вирішити проблеми зі статусом платежу "Не сплачено" для рахунка-фактури

Що робити, якщо рахунок-фактура не відображається як оплачений

Якщо ви погасили заборгованість, але сервіс Google усе ще заблоковано, виконайте вказані нижче дії.

Перевірте, чи списано платіж із вашого банківського рахунку.
- Тривалість обробки залежить від вибраного способу оплати. Це може зайняти кілька днів.
Переконайтеся, що у вас немає іншого несплаченого рахунка-фактури.
- Якщо суму платежу було списано з вашого банківського рахунку й у вас немає інших несплачених рахунків-фактур, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], надавши таку інформацію:
  - 12-значний ідентифікатор платіжного профілю (його можна знайти на титульній сторінці кожного рахунка-фактури);
  - назва заблокованого сервісу Google;
  - номери рахунків-фактур і суми платежів;
  - підтвердження платежу.

Примітка. Зазвичай відповідь надходить протягом 2 робочих днів.

Щоб зв’язатися з командою зі збору платежів телефоном, скористайтеся наведеним нижче безкоштовним номером.

Країна	Номер для безкоштовних дзвінків
Аргентина	8006661856
Австралія	1800891561
Австрія	800068078
Бельгія	80081281
Бразилія	8007248235
Канада	8332721443
Чилі	56800004149
Китай	868009907532
Кіпр	80094077
Данія	80601611
Фінляндія	800520011
Франція	805982625
Німеччина	8006271025
Гонконг	800931427
Індія	18002004255
Ірландія	1800946906
Ізраїль	1801220457
Італія	800598973
Японія	120333854
Корея	808221457
Малайзія	1800817379
Мексика	18006542542
Нідерланди	8002926252
Нова Зеландія	800261740
Норвегія	80062102
Польща	800303533
Португалія	800600042
Росія	88005009618
Сінгапур	8008526520
Південно-Африканська Республіка	800111702
Іспанія	800000791
Швеція	201203035
Швейцарія	800566793
Тайвань	809090455
Таїланд	18008523053
Туреччина	8112130404
ОАЕ	800035704520
Велика Британія	8000260712
США	18887540523

Як надати підтвердження платежу

Щоб підтвердити оплату через банківський переказ, надайте підтвердження від банку з такою інформацією:

ім’я і номер рахунку одержувача платежу;
ім’я платника;
фактична дата платежу (має бути датою в минулому);
сплачена сума;
номер трансакції або код підтвердження;
підтверджений статус платежу.

Щоб підтвердити оплату чеком, надайте номер відстеження або номер замовлення FedEx, а також копію чека з такою інформацією:

дані одержувача платежу;
ім’я платника;
дата платежу (має бути датою в минулому);
сплачена сума;
номер чека.

Важливо. Щоб знімки екрана з внутрішніх облікових систем, як-от SAP, Oracle або SAGE, вважалися дійсним підтвердженням платежу, вони мають містити всі дані про банківський переказ.