Odpravljanje težav s stanjem plačila neplačanih računov

Plačilo računa ni prikazano kot izvedeno

Če ste račune že poravnali, vendar je Googlova storitev blokirana:

Preverite, ali je bilo plačilo odšteto z vašega bančnega računa.
- Čas obdelave se lahko razlikuje glede na plačilno sredstvo. To lahko traja do nekaj dni.
Preverite, ali obstaja še kakšen neporavnan račun.
- Če je bilo plačilo odšteto z bančnega računa in nimate drugih neporavnanih računov, na naslov [email protected] pošljite e-poštno sporočilo s spodnjimi podatki:
  - 12-mestni ID profila za plačila (najdete ga na naslovnici vsakega računa).
  - Ime začasno onemogočene Googlove storitve.
  - Številke računov in zneske plačil.
  - Potrdilo o plačilu.

Opomba: Običajno boste odgovor prejeli v roku dveh delovnih dni.

Če se želite po telefonu obrniti na skupino za izterjatve, uporabite spodaj navedeno brezplačno številko.

Iskanje brezplačne številke za svojo državo

Država	Brezplačna številka
Argentina	8006661856
Avstralija	1800891561
Avstrija	800068078
Belgija	80081281
Brazilija	8007248235
Kanada	8332721443
Čile	56800004149
Kitajska	868009907532
Ciper	80094077
Danska	80601611
Finska	800520011
Francija	805982625
Nemčija	8006271025
Hongkong	800931427
Indija	18002004255
Irska	1800946906
Izrael	1801220457
Italija	800598973
Japonska	120333854
Koreja	808221457
Malezija	1800817379
Mehika	18006542542
Nizozemska	8002926252
Nova Zelandija	800261740
Norveška	80062102
Poljska	800303533
Portugalska	800600042
Rusija	88005009618
Singapur	8008526520
Južna Afrika	800111702
Španija	800000791
Švedska	201203035
Švica	800566793
Tajvan	809090455
Tajska	18008523053
Turčija	8112130404
ZAE	800035704520
Združeno kraljestvo	8000260712
ZDA	18887540523

Zagotovitev dokazila o plačilu

Za potrdilo o bančnih nakazilih morate posredovati bančno potrdilo s temi informacijami:

številko bančnega računa in imenom prejemnika plačila,
imenom plačnika,
datumom izvedbe plačila (mora biti v preteklosti),
zneskom plačila,
kodo bančne transakcije ali potrditveno kodo in
stanjem izvedenega plačila.

Za potrdilo o plačilih s čekom potrebujete številko za sledenje ali številko FedEx in kopijo čeka s temi informacijami:

podatki o prejemniku plačila,
imenom plačnika,
datumom plačila (mora biti v preteklosti),
zneskom plačila in
številko čeka.

Pomembno: Za veljavno potrdilo o plačilu morajo posnetki zaslona iz notranjih računovodskih sistemov, kot so SAP, Oracle ali SAGE, vsebovati vse podrobnosti o bančnem nakazilu.