Remediază starea de plată: factură neplătită

Factura nu apare ca achitată

Dacă ai achitat deja soldul, dar serviciul Google este suspendat:

1. confirmă că plata este dedusă din contul tău bancar.
   • Durata procesării poate varia în funcție de metoda de plată. Poate dura până la câteva zile.
2. verifică să nu existe alte facturi restante.
   • Dacă plata a fost dedusă din contul bancar și nu ai alte facturi restante, trimite un e-mail la [email protected] cu detaliile de mai jos:
     • codul profilului de plăți din 12 cifre (găsit pe prima pagină a fiecărei facturi);
     • numele serviciului Google suspendat;
     • numerele facturilor și sumele plăților;
     • dovada plății.

Notă: de obicei, sunt necesare până la două zile lucrătoare pentru a primi un răspuns.

Pentru a contacta prin telefon echipa responsabilă cu colectarea, folosește numărul de telefon fără taxă (TFN) afișat mai jos.

Stabilește dovada plății

Pentru a dovedi plățile prin transfer bancar, trimite o confirmare de la bancă cu:

• numărul contului bancar și numele beneficiarului,
• numele plătitorului,
• data în care ai făcut plata (trebuie să fie în trecut),
• suma plătită,
• tranzacția bancară sau codul de confirmare,
• starea finalizată a plății.

Pentru a dovedi plățile prin cec, ai nevoie de un număr de urmărire sau de un număr FedEx și de o copie a cecului, care include:

• detaliile beneficiarului,
• numele plătitorului,
• data plății (trebuie să fie în trecut),
• suma plătită,
• numărul cecului.

Important: pentru o dovadă validă a plății, capturile de ecran din sistemele de contabilitate interne, cum ar fi SAP, Oracle sau SAGE, trebuie să includă toate detaliile transferului bancar.