Rozwiązywanie problemów ze stanem płatności za nieopłacone faktury

Płatność za fakturę nie jest widoczna

Jeśli płatności za zaległe faktury zostały już uregulowane, ale usługa Google jest zawieszona:

Sprawdź, czy odpowiednia kwota została pobrana z Twojego konta bankowego.
- Czas rozpatrywania prośby może zależeć od formy płatności. Może to potrwać nawet kilka dni.
Sprawdź, czy nie masz innych zaległych faktur.
- Jeśli kwota płatności została odjęta od Twojego salda na koncie bankowym i nie masz innych nieopłaconych faktur, wyślij e-maila na adres [email protected], podając te informacje:
  - 12-cyfrowy identyfikator profilu płatności (znajdziesz go na stronie tytułowej każdej faktury),
  - nazwa zawieszonej usługi Google,
  - numery faktur i kwoty płatności,
  - dowód wpłaty.

Uwaga: zwykle przesyłamy odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.

Aby telefonicznie skontaktować się z działem windykacji, zadzwoń pod niżej podany numer bezpłatny.

Wyszukaj numer bezpłatny telefonu w danym kraju

Kraj	Numer bezpłatny
Argentyna	8006661856
Australia	1800891561
Austria	800068078
Belgia	80081281
Brazylia	8007248235
Kanada	8332721443
Chile	56800004149
Chiny	868009907532
Cypr	80094077
Dania	80601611
Finlandia	800520011
Francja	805982625
Niemcy	8006271025
Hongkong	800931427
Indie	18002004255
Irlandia	1800946906
Izrael	1801220457
Włochy	800598973
Japonia	120333854
Korea	808221457
Malezja	1800817379
Meksyk	18006542542
Holandia	8002926252
Nowa Zelandia	800261740
Norwegia	80062102
Polska	800303533
Portugalia	800600042
Rosja	88005009618
Singapur	8008526520
Republika Południowej Afryki	800111702
Hiszpania	800000791
Szwecja	201203035
Szwajcaria	800566793
Tajwan	809090455
Tajlandia	18008523053
Turcja	8112130404
Zjednoczone Emiraty Arabskie	800035704520
Wielka Brytania	8000260712
USA	18887540523

Potwierdzenie dokonania płatności

Abyśmy uznali dowód wpłaty w przypadku przelewu bankowego, prześlij potwierdzenie z banku, na którym widać:

numer i nazwę rachunku bankowego odbiorcy płatności,
nazwę płatnika,
datę płatności (musi być to data z przeszłości),
zapłacona kwota,
numer lub kod potwierdzenia transakcji bankowej,
stan płatności potwierdzający jej zakończenie.

Abyśmy uznali dowód wpłaty w przypadku płatności czekiem, musisz przesłać swój numer śledzenia lub numer FedEx oraz kopię czeku, na której widać:

dane odbiorcy płatności,
nazwę płatnika,
datę dokonania płatności (musi być to data z przeszłości),
zapłacona kwota,
numer czeku.

Ważne: aby zrzuty ekranu z wewnętrznych systemów księgowych, takich jak SAP, Oracle czy SAGE, mogły stanowić ważny dowód wpłaty, muszą zawierać wszystkie informacje dotyczące przelewu bankowego.