請求書の未払いステータスを解決する

支払ったはずの請求書が支払い済みと表示されない

残高をすでに支払い済みであるにもかかわらず、Google サービスが停止されている場合は、次のようにご対応ください。

1. 銀行口座からお支払い金額が引き落とされていることを確認します。
   • 処理にかかる時間はお支払い方法によって異なります。この処理には数日かかることがあります。
2. その他の未払いの請求書がないことを確認します。
   • お支払い金額が銀行口座から引き落とされていて、未払いの請求書がない場合は、以下の情報を添えて [email protected] 宛にメールを送信してください。
     • 12 桁のお支払いプロファイル ID（各請求書のカバーページに記載されています）
     • 停止中の Google サービス名
     • 請求書番号と支払い金額
     • お支払い証明書

注: 通常、2 営業日以内に返信いたします。

電話で「回収」担当者にお問い合わせの場合は、下記のフリーダイヤル番号をご利用ください。

お支払い証明書を提出する

電信送金のお支払い証明書として使用するには、銀行の支払い明細書に次の情報が記載されている必要があります。

• お支払い受取人の銀行口座番号と名義
• 支払人の名前
• 支払い発効日（過去の日付である必要があります）
• 支払い額
• 銀行取引コードまたは確認コード
• 支払い状況（取引の完了が明示されていること）

小切手による支払いのお支払い証明書として使用するには、小切手のコピーに追跡番号または FedEx 番号と、次の情報が記載されている必要があります。

• 受取人情報
• 支払人の名前
• お支払日（過去の日付である必要があります）
• 支払い額
• 小切手の番号

重要: 有効なお支払い証明書として使用するには、SAP、Oracle、SAGE などの内部会計システムのスクリーンショットに、電信送金の詳細がすべて含まれている必要があります。