Rješavanje statusa plaćanja neplaćene fakture

Faktura se ne prikazuje kao plaćena

Ako ste već podmirili dugovanje, ali je Googleova usluga obustavljena, učinite sljedeće:

1. Potvrdite je li uplata naplaćena s vašeg bankovnog računa.
   • Vrijeme obrade može varirati ovisno o vašem načinu plaćanja. To može potrajati nekoliko dana.
2. Provjerite imate li drugih neplaćenih faktura.
   • Ako je uplata naplaćena s vašeg bankovnog računa i nemate drugih nepodmirenih faktura, na adresu [email protected] pošaljite e-poruku i u njoj navedite sljedeće podatke:
     • 12-znamenkasti ID profila za plaćanje (nalazi se na naslovnoj stranici svake fakture)
     • Naziv obustavljene Googleove usluge
     • Brojeve faktura i iznose plaćanja
     • Potvrdu o plaćanju

Napomena: u većini ćete slučajeva odgovor primiti u roku od dva radna dana.

Da biste se obratili službi za naplatu putem telefona, nazovite besplatni broj naveden u nastavku.

Slanje dokaza o plaćanju

Da biste dokazali plaćanje bankovnim doznakama, dostavite potvrdu banke na kojoj su vidljivi sljedeći podaci:

• broj bankovnog računa i ime primatelja uplate
• ime uplatitelja
• datum izvršenja plaćanja (mora biti datum u prošlosti)
• plaćeni iznos
• kôd bankovne transakcije ili potvrdni kôd
• status izvršenog plaćanja.

Da biste dokazali plaćanje čekom, potreban vam je evidencijski broj ili FedEx broj i kopija čeka na kojoj su vidljivi sljedeći podaci:

• pojedinosti o primatelju uplate
• ime uplatitelja
• datum plaćanja (mora biti datum u prošlosti)
• plaćeni iznos
• broj čeka.

Važno: da bi potvrde o plaćanju bile važeće, snimke zaslona iz internih računovodstvenih sustava kao što su SAP, Oracle ili SAGE moraju sadržavati sve pojedinosti bankovne doznake.