Επίλυση κατάστασης πληρωμής ανεξόφλητου τιμολογίου

Το τιμολόγιο δεν εμφανίζεται ως πληρωμένο

Αν πληρώσατε ήδη το υπόλοιπό σας, αλλά η υπηρεσία Google είναι σε αναστολή:

1. Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
   • Οι χρόνοι διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.
2. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν άλλα ανεξόφλητα τιμολόγια.
   • Αν η πληρωμή σας φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό σας και δεν έχετε άλλα ανεξόφλητα τιμολόγια, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] με τα παρακάτω στοιχεία:
     • Το 12ψήφιο αναγνωριστικό του προφίλ πληρωμών σας (βρίσκεται στη συνοδευτική σελίδα κάθε τιμολογίου)
     • Όνομα υπηρεσίας Google σε αναστολή
     • Αριθμούς τιμολογίων και ποσά πληρωμών
     • Απόδειξη πληρωμής

Σημείωση: Συνήθως, χρειάζονται έως και 2 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε απάντηση.

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα εισπράξεων τηλεφωνικά, χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση (TFN) που αναφέρεται παρακάτω.

Υποβολή απόδειξης πληρωμής

Για την υποβολή απόδειξης πληρωμής με τραπεζικά εμβάσματα, θα πρέπει να παρέχετε μια επιβεβαίωση της τράπεζας με τα εξής στοιχεία:

• Αριθμό και όνομα τραπεζικού λογαριασμού δικαιούχου πληρωμής
• Όνομα υπόχρεου πληρωμής
• Ημερομηνία έναρξης ισχύος πληρωμής (πρέπει να είναι ημερομηνία στο παρελθόν)
• Καταβληθέν ποσό
• Κωδικό τραπεζικής συναλλαγής ή επιβεβαίωσης
• Ολοκληρωμένη κατάσταση πληρωμής

Για την υποβολή απόδειξης πληρωμής με επιταγή, χρειάζεστε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό FedEx και ένα αντίγραφο της επιταγής με τα εξής στοιχεία:

• Στοιχεία δικαιούχου πληρωμής
• Όνομα υπόχρεου πληρωμής
• Ημερομηνία πληρωμής (πρέπει να είναι ημερομηνία στο παρελθόν)
• Καταβληθέν ποσό
• Αριθμός επιταγής

Σημαντικό: Για έγκυρη απόδειξη πληρωμής, τα στιγμιότυπα οθόνης από εσωτερικά συστήματα λογιστικής, όπως SAP, Oracle ή SAGE, πρέπει να περιλαμβάνουν όλες τις λεπτομέρειες του τραπεζικού εμβάσματος.