Løs betalingsstatus for ubetalte fakturaer

En betalt faktura vises ikke som betalt

Hvis du allerede har betalt din saldo, men Google-tjenesten er suspenderet:

1. Bekræft, at betalingen er trukket fra din bankkonto.
   • Behandlingstiden kan variere afhængigt af din betalingsmetode. Det kan tage op til et par dage.
2. Tjek, at der ikke er andre forfaldne fakturaer.
   • Hvis betalingen er trukket fra din bankkonto, og du ikke har andre udestående fakturaer, kan du sende en mail til [email protected] med følgende oplysninger:
     • Dit 12-cifrede betalingsprofil-id (findes på forsiden af hver faktura)
     • Navn på suspenderet Google-tjeneste
     • Fakturanumre og betalingsbeløb
     • Betalingsbevis

Bemærk! Der går typisk op til 2 hverdage, før du får svar.

Hvis du vil kontakte inkassoteamet på telefonen, skal du bruge det gratisnummer, der er angivet nedenfor.

Dokumentér betaling

Hvis du vil bevise, at du har betalt via bankoverførsel, skal du sende en bankbekræftelse med:

• Betalingsmodtagers bankkontonummer og navn
• Betalers navn
• Betalingsdato (skal være en tidligere dato)
• Betalt beløb
• Kode for banktransaktion eller bekræftelseskode
• Betalingsstatussen Gennemført

Hvis du vil bevise, at du har betalt med check, skal du bruge dit sporingsnummer eller FedEx-nummer samt en kopi af checken med:

• Oplysninger om betalingsmodtager
• Betalers navn
• Betalingsdato (skal være en tidligere dato)
• Betalt beløb
• Checknummer

Vigtigt! Screenshots fra interne regnskabssystemer som f.eks. SAP, Oracle eller SAGE skal indeholde alle oplysninger om bankoverførslen for at være et gyldigt betalingsbevis.