Satıcı ödeme doğrulaması ve ödeme bekletme

Google satıcı ödemeleriniz bekletiliyorsa:

Google'dan alacağınız ödemelerin bir kısmı veya tamamı bekletiliyorsa ödeme alabilmek için Google'ın hesabınızla ilgili incelemeyi tamamlamasını beklemeniz gerekir. Bu süre zarfında herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Ödemeler 35 güne kadar bekletilebilir.

Hesap incelemesi tamamlandığında sizinle iletişime geçeriz. Hesabınızın incelemesi Google tarafından tamamlandıktan sonra, bekletilen bakiyeniz plan dahilindeki bir sonraki ödeme gününde yansıtılır. Satıcı ödeme planları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google'ın daha fazla bilgiye ihtiyacı olursa satıcı doğrulama işlemini tamamlamanız gerektiğini belirten bir bildirim alabilirsiniz. Ödemelerinizin yapılabilmesi için doğrulama işleminden başarıyla geçmeniz gerekir.

Satıcı doğrulamasını tamamlamanız gerekiyor ve ödemeleriniz bekletiliyorsa:

Hesabınızda şüpheli bir etkinlik tespit edildiğinde Google, ödemelerinizin yapılması ve satıcı faturalandırma hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi için sizden bilgi talep edebilir. Doğrulama tamamlanana ve hesabınız yeniden etkinleştirilene kadar ödemeleriniz bekletilir.

Google'ın bilgi talebini aldıktan sonra doğrulama işlemini tamamlamazsanız ilerleyen dönemlerde satıcı ödemeleri yapılmaz ve satıcı faturalandırma hesabınız kapalı kalır. Hesabınız doğrulanana kadar satıcı ödemesi yapılmaz. Bu durumda, satıcı ödemelerini almadığınız tüm sipariş tutarlarını geri ödemeniz gerekir.

Google'dan gelen e-postayı bulmakta sorun yaşıyorsanız uyarı olup olmadığını kontrol etmek ve doğrulama sürecini başlatmak için pay.google.com adresine gidin.

Ödeme profilinizdeki satıcı ödemelerinin durumunu kontrol etmek için:

1. pay.google.com adresine gidin.
2. Uyarılar için 'i kontrol edin.
3. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Satıcı ödemesi doğrulaması için gereken belgeler

İstenen bilgiler için size gönderdiğimiz e-postaya bakın.

Doğrulama işlemini tamamlamak için aşağıdaki belgeleri göndermeniz gerekebilir:

• Son etkinliğin ayrıntıları: Hesabınızdaki etkinlik hakkında ayrıntılı bilgi vermeniz istenir. Ardından, alıcılarınızla ilişkiniz hakkındaki ayrıntılar ve size yaptıkları son ödemelerin nedeni ile ilgili bilgiler vermeniz gerekir. Yaptığınız açıklama tüm soruları karşılamıyorsa doğrulamanızı daha ayrıntılı bir şekilde tekrar yapmanız gerekir.
• Resmi kimlik: Resmi kimliğinizdeki adres, ödeme profilinizdeki fatura adresiyle eşleşmiyorsa banka ekstresiyle veya adınızın ve adresinizin yer aldığı başka bir belgeyle adresinizi doğrulamanız gerekir.

Kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklar, Gizlilik Politikası ve Payments Gizlilik Uyarısı'na uygun şekilde değerlendiririz.

Hesabınızda şu hataların olup olmadığını kontrol edin

Gelecekte benzer sorunları önlemek için hesabınızda aşağıdaki hataların olup olmadığını kontrol edin:

• Açık fatura adresinizi verin
  Google Payments'ta kayıtlı adresiniz, ödeme yönteminizle ilişkili açık fatura adresiyle eşleşmelidir. Açık adres; sokak numarası, sokak adı, şehir, eyalet ve posta kodu bilgilerini içerir. Adresinizi ödeme profili ayarlarından güncelleyebilirsiniz.
• Play Store Geliştiricileri, farklı uygulamalarda aynı satıcı kimliğini kullanmalıdır.
  Yeni uygulamalar geliştirirken, yeni satıcı kimlikleri oluşturmak yerine mevcut satıcı kimliğinizi kullanın.