Επαλήθευση εκταμίευσης εμπόρου και πληρωμές σε αναμονή

Αν οι πληρωμές εμπόρου σας από την Google είναι σε αναμονή:

Αν παρακρατηθούν ορισμένες ή όλες οι πληρωμές σας από την Google, δεν θα λάβετε πληρωμές μέχρι η Google να ολοκληρώσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας. Δεν θα χρειαστεί να προβείτε σε κάποια ενέργεια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Οι εκταμιεύσεις μπορεί να τεθούν σε αναμονή για έως 35 ημέρες.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν ολοκληρώσουμε τον έλεγχο του λογαριασμού. Αφού η Google ολοκληρώσει με επιτυχία τον έλεγχο του λογαριασμού σας, θα λάβετε το υπόλοιπο των χρημάτων που έχουν δεσμευτεί στην επόμενη προγραμματισμένη πληρωμή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα πληρωμών εμπόρων.

Αν η Google απαιτεί περισσότερες πληροφορίες, θα λάβετε ειδοποίηση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση εμπόρου. Για να λαμβάνετε τις πληρωμές σας, πρέπει να ολοκληρώσετε με επιτυχία την επαλήθευση.

Αν πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση εμπόρου και οι πληρωμές σας είναι σε αναμονή:

Αν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, η Google ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε πληροφορίες για να λαμβάνετε τις πληρωμές σας και να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον λογαριασμό χρέωσης εμπόρου. Οι πληρωμές σας θα βρίσκονται σε αναμονή, έως ότου ολοκληρωθεί η επαλήθευση και ενεργοποιηθεί εκ νέου ο λογαριασμός σας.

Αν δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης αφού λάβετε ένα αίτημα από την Google για πληροφορίες, δεν θα λαμβάνετε μελλοντικές πληρωμές εμπόρου και ο λογαριασμός χρέωσης εμπόρου θα παραμείνει κλειστός. Δεν θα λάβετε περαιτέρω πληρωμές εμπόρου μέχρι να γίνει εκκαθάριση του λογαριασμού σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα για όλες τις παραγγελίες για τις οποίες δεν λάβατε πληρωμές εμπόρου.

Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Google, μεταβείτε στη διεύθυνση pay.google.com για να ελέγξετε για ειδοποιήσεις και να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Για να ελέγξετε την κατάσταση των πληρωμών εμπόρου στο προφίλ πληρωμών σας:

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση pay.google.com.
2. Ελέγξτε το για ειδοποιήσεις.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης.

Απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση πληρωμών εμπόρου

Ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε για λεπτομέρειες σχετικά με τις συγκεκριμένες πληροφορίες που ζητήσαμε για την περίπτωσή σας.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, μπορεί να χρειαστεί να υποβάλετε πληροφορίες, όπως:

• Λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσφατη δραστηριότητα: Θα σας ζητηθεί να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, να μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη σχέση σας με τους αγοραστές και τους επιχειρηματικούς λόγους για τις πρόσφατες πληρωμές που πραγματοποίησαν σε εσάς. Αν η παρεχόμενη επεξήγηση δεν καλύπτει όλες τις ερωτήσεις, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε εκ νέου την επαλήθευσή σας με περισσότερες λεπτομέρειες.
• Δημόσιο έγγραφο ταυτοποίησης: Αν η διεύθυνση στο δημόσιο έγγραφο ταυτοποίησης δεν αντιστοιχεί με τη διεύθυνση χρέωσης στο προφίλ πληρωμών σας, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αποδεικτικό έγγραφο της διεύθυνσής σας με ένα αντίγραφο της κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή άλλο έγγραφο αποδεικτικού του ονόματος και της διεύθυνσής σας.

Αποθηκεύουμε με ασφάλεια τα προσωπικά σας στοιχεία και τα χρησιμοποιούμε σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου και τη Σημείωση απορρήτου του Payments.

Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για αυτά τα σφάλματα

Για να αποτρέψετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον, ελέγξτε τον λογαριασμό σας για τα εξής σφάλματα:

• Παράσχετε την πλήρη διεύθυνση χρέωσης
  Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση στο αρχείο με τις πληρωμές Google αντιστοιχεί στην πλήρη διεύθυνση χρέωσης που έχει συσχετιστεί με τον τρόπο πληρωμής σας. Η πλήρης διεύθυνση περιλαμβάνει αριθμό οδού, όνομα οδού, πόλη, νομό και ταχυδρομικό κώδικα. Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας από τις ρυθμίσεις του προφίλ πληρωμών.
• Για τους προγραμματιστές του Play, χρησιμοποιήστε το ίδιο αναγνωριστικό εμπόρου για διαφορετικές εφαρμογές
  Όταν αναπτύσσετε νέες εφαρμογές, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα συγκεκριμένο αναγνωριστικό εμπόρου αντί να δημιουργείτε νέα αναγνωριστικά εμπόρων.