Quando iniciamos o processo de reembolso de um produto ou serviço do Google, a plataforma de pagamentos tenta devolver o dinheiro para a forma de pagamento original. Se ela não estiver disponível, será necessário atualizar a forma de pagamento para receber o reembolso.
Etapas para atualizar uma forma de pagamento
Etapa 1: no e-mail do Google Pay que você recebeu, clique em Atualizar informações de pagamento.
Etapa 2: redirecionaremos você para uma janela do site pay.google.com. Nela, será possível adicionar uma nova forma de pagamento.
Dica: se a notificação vermelha não estiver ao lado do sino cinza, talvez você não tenha feito login em payments.google.com usando a conta certa. Para mudar de conta, siga estas instruções:
- No canto superior direito, clique na foto do perfil.
- Selecione Conta.
- Clique na conta correta.
Etapa 3: no canto superior direito, clique em Alerta crítico ao lado do sino.
Etapa 4: na tela "Alertas", clique em Concluir o reembolso.
Etapa 5: é possível selecionar uma nova forma de pagamento nas opções salvas ou adicionar:
- um cartão de crédito;
- um cartão de débito;
- uma conta bancária.
Etapa 6: depois de selecionar ou adicionar uma nova forma de pagamento, você verá um pop-up com a mensagem "Forma de pagamento atualizada".