Få adgang til din Google Ad Grants-konto

Hvis din organisation for nylig er blevet godkendt til Ad Grants, men du ikke har fået adgang til kontoen:

• Kig efter invitationsmailen: Når du er blevet godkendt til Ad Grants, modtager du to yderligere mails, som sendes til den mailadresse, der blev angivet under ansøgningsprocessen. Den første inviterer dig til at tilgå din Ad Grants-konto, og den anden inviterer dig til at acceptere din betalingsprofil. Bemærk! Som nonprofitorganisation vil du ikke blive opkrævet betaling. Dette er blot et krav for at få adgang til kontoen.
• Tjek alle mapper: Tjek grundigt, om denne mail er i din indbakke eller i dine mapper med spam, uønskede mails, promoveringer eller andre mapper. 
• Vent lidt: Selvom det ofte går hurtigt, kan der gå op til 3 hverdage, efter du har modtaget notifikationen om din officielle Ad Grants-godkendelse, før du modtager denne invitation via mail.

Hvis du har ventet den foreslåede mængde tid, tjekket alle mapper og bekræftet din godkendelsesstatus på din konto i Google for Nonprofits, kan du gå til Tjek status for din konto i Google for Nonprofits.

Yderligere tips til at få adgang til din Ad Grants-konto

Tjek, at du bruger den rigtige mailadresse

• Bekræft administratormailadressen: Hvis du aldrig tidligere har haft adgang til kontoen, skal du dobbelttjekke, hvilke mailadresser der er angivet som administratorer på din primære konto i Google for Nonprofits. Du skal bruge en af disse angivne mailadresser for at få adgang til Ad Grants-kontoen.

• Undgå forkerte mails: Hvis du bruger en anden personlig Gmail-adresse eller en mail, der kun er knyttet til en almindelig (betalt) Google Ads-konto, får du ikke adgang til din Ad Grants-konto, og du bliver muligvis omdirigeret til et andet sted.

Sørg for, at du logger ind på ads.google.com

• Start altid med at gå direkte til Google Ads-login.

Hvis du er logget ind på flere konti, skal du undgå at blive omdirigeret

Mange brugere har flere Google-konti (f.eks. en personlig konto eller en til arbejdet) eller administrerer flere Google Ads-konti (betalte konti og Ad Grants-konti) med én mailadresse. Dette kan forårsage forvirring:

• Brug kontovælgeren: Hvis du logger ind på ads.google.com og ser en almindelige betalt konto eller den forkerte konto:
  • Find dit profilikon/-billede øverst til højre i Google Ads.
  • Klik på det for at se en kontovælger.
  • Vælg den korrekte Google Ad Grants-konto (tjek navnet og kunde-id'et).
• Log ud, og log ind: Hvis du ikke kan skifte konto, kan du prøve følgende:
  • Log ud af alle Google-konti i din browser.
  • Luk din browser, og åbn den igen.
  • Gå direkte til Google Ads-login.
  • Log kun ind med den korrekte Google-kontomailadresse, der er angivet som administrator for din Ad Grants-konto.

Ryd browserens cache og cookies

Forældede browserdata kan nogle gange forårsage loginproblemer. Prøv at rydde din cache og dine cookies. Vejledningen varierer afhængigt af browseren (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Få support

Du skal have adgang til Google for Nonprofits, før du kan anmode om adgang til din Ad Grants-konto. Inden du kontakter support, skal du sørge for, at du opfylder følgende kriterier:

1. Du er administrator på din konto i Google for Nonprofits
2. Du har adgang til din konto i Google for Nonprofits
3. Du kender det ticifrede kunde-id til din Ad Grants-konto

Hvis du har brug for hjælp til at få adgang til din konto i Google for Nonprofits, kan du anmode om administratoradgang til Google for Nonprofits.

Hvis du opfylder ovenstående kriterier, skal du angive de fejlfindingstrin, du allerede har udført, i formularen for adgang til Ad Grants-konto.

Relaterede ressourcer

Anmod om administratoradgang til en eksisterende Google for Nonprofits-konto

Tilføj en ny administrator

Du har glemt loginoplysningerne til din konto i Google for Nonprofits